FAQ Orders - Noreve

在 Noreve，我們以提供獨特且高品質的產品為榮。然而，預購商品有時可能會遇到延遲。主要原因如下：

1. 新型號開發

預購商品通常屬於新系列或針對最新設備進行的調整。此過程需要多次調整以確保完美設計和最佳兼容性。

2. 手工製作與測試

每件商品都是手工精心製作並經過嚴格的質量檢查。這些步驟有時需要更長的時間，以滿足我們的高標準。

3. 材料供應

我們使用的材料來自精挑細選的供應商。物流問題或臨時短缺可能會延長生產時間。

4. 設備發佈計劃的變更

如果商品設計是針對新推出的設備，製造商更改發佈日期可能會影響我們的生產和運輸時間表。

5. 設計變更

設備發佈後，有時需要對設計進行修改（例如，為新按鈕添加切口，調整相機的大小等）。這些差異需要對我們的專屬模具進行調整，從而延長了我們全皮革覆蓋保護殼的生產時間。

我們理解您的急切心情，並會盡力儘快交付您的訂單。感謝您的理解和信任。如需更多信息，我們的客戶服務團隊隨時為您提供幫助。

在 Noreve，我們以滿足您的期望並維持我們的卓越標準為目標，精心製作每一件定制商品。然而，某些因素可能導致延遲：

1. 手工製作

我們的定制產品需要工匠們進行細緻的手工製作。每件作品都是手工製作的，因此可能需要更長的生產時間。

2. 材料供應情況

為確保最佳質量，我們使用高級材料。有時，外部因素會影響材料供應，導致額外延遲。

3. 高需求

在需求高峰期或新型號發佈時，生產可能需要更長時間。我們會盡最大努力盡快完成每筆訂單。

4. 嚴格的質量控制

在運輸前，每件產品都會經過多道質量檢查，以確保符合我們的標準。這可能會略微延長時間，但對於提供完美產品至關重要。

自歐洲引入 PSD2（支付服務指令）以來，每筆在線銀行交易都需要強身份驗證，也稱為"雙重驗證"。這意味著您的銀行可能會要求額外的驗證以批准您的付款，例如通過短信收到的代碼、通過移動應用確認或其他安全措施。

如果您的付款被拒，可能是由於缺少此驗證或您的銀行卡安全設置所致。我們建議您向銀行核實您的支付方式是否配置了雙重驗證。

以下是除 PSD2 要求外，在 Noreve 網站上付款可能被拒的常見原因：

1. 資金不足

如果您的帳戶餘額或卡片限額不足，銀行會自動拒絕付款。

2. 卡片安全設置

某些卡片可能設置了限制或阻止在線支付的功能。請向銀行查詢是否有此類限制。

3. 卡片過期

如果使用過期的卡片，付款可能會失敗。請確保您的卡片有效期是最新的。

4. 信息輸入錯誤

例如卡號、有效期或 CVV 等信息不正確可能導致拒絕。請在確認付款前仔細檢查。

5. 欺詐嫌疑

在某些情況下，銀行會阻止其認為可疑的交易，例如高額購買或來自國外的訂單。如果您在旅行或從國外訂購，建議提前通知銀行。

6. 地理限制

某些卡片不允許國際支付。如果是這種情況，請聯繫銀行解除限制。

7. 銀行臨時問題

有時，由於銀行端的臨時問題（維護或負載），付款可能會被拒。在這種情況下，請稍等幾分鐘後再嘗試。如果問題仍然存在，請聯繫銀行獲取更多信息。

將產品添加到您的購物車。點擊購物車以查看訂單摘要。

在購物車頁面上的「優惠碼？」字段中輸入優惠券、VIC 代碼、Fidelis 或餘額。

點擊「應用」，優惠券的金額將被扣除。

注意：

• 如果收到錯誤消息顯示優惠券代碼不存在，我們建議您檢查代碼的字母或數字是否正確。您可以復制並粘貼代碼以避免錯誤。
• 如果購物車總金額低於優惠券金額，剩餘金額將失效。
• 每個訂單僅能使用一個代碼，代碼不可疊加使用。
• 無法追溯地將優惠券或代碼應用到已完成的訂單。