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送货及退货费用

送货费

我们的送货服务遍及世界各地。产品的送货地址为消费者在订单上指定的地址。 运输费用因国家、城市、送货期限和服务而异。我们竭力为顾客向送货商争取市场上的最优价格。发至国外的货物我们选择DHL,Fedex 和UPS。

居住在法国的用户还可选择So Colissimo:这是一项由法国邮政提供的送货服务,有多种收货方式可选(住所、邮局网点或收货服务点),法国本土的用户,不论是个人或是企业,可在48-72小时内在其指定地点收到货物。在订购产品时,您可在“送货费”页面查看计算出的确切金额。收取包裹时无需向送货人提供签名。 对于此种送货方式,如发生偷窃或遗失,我们不承担任何责任。 如果您希望签收货物,请选择DHL, Fedex或UPS。 送货地址不可以是邮政信箱或军事邮局。

在www.noreve.com网站上的下的订单,寄往世界各地均免运费。然在法国本土如选择DHL快递服务、So Colissimo快递公司提供的送货上门服务、So Colissimo快递公司将包裹投至指定邮局的服务则需另付运费。 上述发货期限在所订购的产品为库存现货时适用。 我们会在发货后立即向您发送一封电子邮件,告知您相应的包裹追踪号码,以便您在送货方网站上随时查询包裹状态。 如果您购买的是定制商品,则应在发货期限上加上如“一般销售条款”页规定的相应生产期限。

退货 | 换货 | 错发货

消费者需在收货时检查商品的包装,并在提货单上详细注明由送货方导致的物品损坏情况,并在一周内反馈至Innovacases公司。 客户收货以后,需在收货之日起的第二个工作日前,通过传真、电子邮件或者邮政信函向Innovacases公司说明收到商品与发票上标示商品在性质上、质量上和数量上的不一致。

Noreve公司在收到您的申请后将给相关商品分配一个退货编号,并以电子邮件或传真形式将该编号发送给消费者。 消费者须在收到退货编号以后方能按照上述步骤退换商品。 如发现送货出错或需要更换商品,请使用挂号邮寄服务将需要退换的商品连同原包装一起寄回至Innovacases公司:

Innovacases SAS | Dépt. Noreve
Service Retour
52, avenue du Général Leclerc
83990 Saint-Tropez
France

请在退回货物之前先发送电子邮件至与公司联系,否则将不予受理。Noreve将在30天之内退款给您。 当收到货物并完成检验以后,我们将立即办理退款。 如因公司送货出错而需要办理退货,所有邮寄费用由Noreve承担。 如因包裹无人认领,输入错误等等导致错发货,重新发货费用由客户自理,包括10欧元的产品重新包装和管理费用(不含税)另加邮寄费用。

24小时后对订单进行修改(地址、产品编号,等等)的费用为15欧元(含税)。 如根据客户服务部的建议在24小时内更换其他颜色的产品,则无需支付任何费用。

退款方式

我们将尽快退款,最晚期限为您寄回包裹的一个月内。退款方式和您最初购买时的付款方式一致。用信用卡购买的商品,将退款至同一张卡上。