Spedizioni

Quando sarà spedito il mio pacco?

I prodotti disponibili in magazzino vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino entro 24 ore. I prodotti su richiesta vengono fabbricati in una media di 12 giorni lavorativi. Il tempo dipende dalle opzioni aggiunte. Nota che questi tempi non si applicano ai preordini: il tempo stimato per i preordini è indicato direttamente sulla pagina del prodotto.


Gli ordini inviati tramite Colissimo vengono consegnati in una media di 2-4 giorni lavorativi (esclusi domenica e festivi). Tuttavia, questo tempo può variare in base al metodo di pagamento, al corriere scelto, ai giorni festivi o alle condizioni meteorologiche.


Gli ordini inviati tramite UPS vengono consegnati in tutto il mondo in 1-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di consegna scelto (UPS Express, Standard o Access Point).


Gli ordini inviati tramite Delivengo vengono consegnati in tutto il mondo in 4-8 giorni lavorativi.


Puoi anche scegliere di ritirare il tuo ordine a St. Tropez, dove sarà disponibile presso la nostra sede.

Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?

Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, ti invieremo un'email di conferma della spedizione.


L'email di notifica della spedizione conterrà informazioni importanti, come:


  • Un riepilogo dei dettagli del tuo ordine
  • Un link al numero di tracciamento

Non hai ricevuto la notifica di spedizione?

Se hai un account cliente, puoi anche controllare lo stato del tuo ordine nella cronologia ordini del tuo account.

Il mio pacco è perso?

A volte le consegne possono subire ritardi per cause indipendenti dalla nostra volontà. Se pensi che il tuo pacco avrebbe dovuto essere già consegnato, ti consigliamo di controllare lo stato della spedizione utilizzando il link nell'email di conferma della spedizione o sul sito del corriere inserendo il numero di tracciamento.


Se il tracciamento indica un indirizzo incompleto o errato, dovresti contattare direttamente il corriere per risolvere il problema.


Se il tracciamento non viene aggiornato da diversi giorni o hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro Servizio Clienti.


Prepara le seguenti informazioni per permetterci di elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile:


  • Il tuo numero di ordine o cliente
  • Il motivo della tua richiesta
  • Se preferisci un rimborso o una nuova spedizione nel caso il tuo pacco sia perso
Ho ricevuto i prodotti sbagliati. Cosa devo fare?

Se hai ricevuto i prodotti sbagliati o una quantità errata di un articolo, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.


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  • La referenza dell'articolo ordinato
  • Il nome e la quantità dell'articolo ricevuto
  • Una foto del prodotto errato