FAQ Ordini - Noreve

Da Noreve, ci impegniamo a offrire prodotti esclusivi e di alta qualità. Tuttavia, alcuni articoli in preordine possono subire ritardi. Ecco i motivi principali:

1. Sviluppo di nuovi modelli

Gli articoli in preordine spesso fanno parte di nuove collezioni o sono adattati agli ultimi dispositivi. Questo processo richiede diversi aggiustamenti per garantire un design perfetto e una compatibilità ottimale.

2. Produzione artigianale e test

Ogni articolo è realizzato a mano con controlli di qualità rigorosi. Talvolta, questi passaggi richiedono più tempo per rispettare i nostri standard elevati.

3. Fornitura dei materiali

I materiali che utilizziamo provengono da fornitori accuratamente selezionati. Problemi logistici o interruzioni temporanee possono allungare i tempi di produzione.

4. Cambiamenti nel calendario di uscita dei dispositivi

Se un articolo è progettato per un dispositivo in uscita, eventuali ritardi del produttore possono influenzare i nostri tempi di produzione e spedizione.

5. Modifiche al design

A volte, sono necessarie modifiche al design al momento dell'uscita del dispositivo (ad esempio, un taglio in più per un nuovo pulsante, regolazioni delle dimensioni per la fotocamera, ecc.). Queste differenze richiedono modifiche ai nostri stampi personalizzati, prolungando i tempi di produzione delle nostre custodie completamente rivestite in pelle.

Comprendiamo la vostra impazienza e facciamo il possibile per consegnare il vostro ordine il prima possibile. Grazie per la comprensione e la fiducia. Per ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

Da Noreve, ogni articolo su misura è creato con cura per soddisfare le vostre aspettative e rispettare i nostri standard di eccellenza. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi a causa di diversi fattori:

1. Produzione artigianale

I nostri prodotti su misura richiedono un lavoro dettagliato svolto dai nostri artigiani. Ogni pezzo è fatto a mano, il che può allungare i tempi di produzione.

2. Disponibilità dei materiali

Per garantire la migliore qualità, utilizziamo materiali di alta gamma. A volte, la fornitura può essere influenzata da fattori esterni, causando ulteriori ritardi.

3. Alta domanda

Durante i periodi di alta domanda o l'uscita di nuovi modelli, la produzione potrebbe richiedere più tempo. Facciamo del nostro meglio per soddisfare ogni ordine nel minor tempo possibile.

4. Controlli di qualità rigorosi

Prima della spedizione, ogni prodotto passa attraverso diverse fasi di controllo per garantire che rispetti i nostri standard. Questo processo può allungare leggermente i tempi, ma è essenziale per offrire un prodotto impeccabile.

Con l'introduzione della direttiva PSD2 (Direttiva europea sui servizi di pagamento), ogni transazione bancaria online richiede una forte autenticazione del cliente, nota anche come "autenticazione a due fattori". Ciò significa che la vostra banca potrebbe richiedere una verifica aggiuntiva per approvare il pagamento, come un codice ricevuto via SMS, una conferma tramite app mobile o altri metodi di sicurezza.

Se il pagamento viene rifiutato, potrebbe essere dovuto all'assenza di questa autenticazione o alle impostazioni di sicurezza della vostra carta. Vi consigliamo di verificare con la vostra banca per assicurarvi che il metodo di pagamento sia configurato per l'autenticazione a due fattori.

Di seguito alcune ragioni comuni per cui un pagamento potrebbe essere rifiutato sul sito Noreve, oltre ai requisiti PSD2:

1. Fondi insufficienti

Se il saldo del vostro conto o il limite della carta non è sufficiente, il pagamento sarà rifiutato automaticamente dalla banca.

2. Impostazioni di sicurezza della carta

Alcune carte potrebbero avere impostazioni che limitano o bloccano i pagamenti online. Verificate con la vostra banca se sono presenti restrizioni.

3. Carta scaduta

Un pagamento può fallire se la carta utilizzata è scaduta. Assicuratevi che la data di validità della vostra carta sia aggiornata.

4. Informazioni errate

Informazioni errate come il numero della carta, la data di scadenza o il CVV possono portare al rifiuto del pagamento. Controllate attentamente i dettagli prima di confermare il pagamento.

5. Sospetto di frode

In alcuni casi, le banche bloccano transazioni che ritengono sospette, come acquisti di valore elevato o ordini effettuati dall'estero. Se siete in viaggio o effettuate ordini internazionali, informate la vostra banca in anticipo.

6. Restrizioni geografiche

Alcune carte non permettono pagamenti internazionali. Se questo è il caso, contattate la vostra banca per rimuovere la restrizione.

7. Problemi temporanei della banca

A volte, i pagamenti possono essere rifiutati a causa di problemi temporanei della banca (manutenzione o sovraccarico). In tal caso, attendete alcuni minuti e riprovate. Se il problema persiste, contattate la vostra banca per ulteriori informazioni.

Aggiungete i prodotti al carrello. Cliccate sul carrello per accedere al riepilogo dell'ordine.

Inserite il coupon, il codice VIC, Fidelis o il credito nel campo "Codice privilegio?" nella pagina del carrello.

Cliccate su "Applica" e il valore del coupon sarà detratto.

Nota:

• Se ricevete un messaggio di errore che indica che il codice coupon non esiste, vi consigliamo di verificare che numeri e/o lettere siano corretti. Potete copiare e incollare il codice per evitare errori.
• Se il totale del carrello è inferiore all'importo del buono, il saldo restante scadrà.
• È possibile utilizzare un solo codice per ordine; i codici non sono cumulabili.
• Non è possibile applicare retroattivamente un buono o codice a un ordine già effettuato.