FAQ Delivery - Noreve

Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb von 24 Stunden aus unserem Lager bearbeitet und versandt. Für Produkte auf Anfrage beträgt die durchschnittliche Fertigungszeit 12 Werktage. Der Zeitrahmen hängt von den hinzugefügten Optionen ab. Beachten Sie, dass diese Zeitrahmen nicht für Vorbestellungen gelten: Die Lieferzeit für Vorbestellungen wird direkt auf der Produktseite angegeben.

Colissimo-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen geliefert (ohne Sonn- und Feiertage). Dieser Zeitrahmen kann jedoch je nach Zahlungsmethode, ausgewähltem Transportunternehmen, Feiertagen oder Wetteranomalien variieren.

UPS-Bestellungen werden weltweit innerhalb von 1 bis 5 Werktagen geliefert, abhängig von der gewählten Versandmethode (UPS Express, Standard oder Access Point).

Delivengo-Bestellungen werden weltweit innerhalb von 4 bis 8 Werktagen geliefert.

Sie können Ihre Bestellung auch in St. Tropez abholen, in diesem Fall wird sie in unseren Räumlichkeiten bereitgestellt.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Versands.

Die Versandbestätigung enthält wichtige Details, wie:

• Einen Überblick über die Details Ihrer Bestellung
• Einen Link zur Sendungsverfolgung

Haben Sie keine Versandbestätigung erhalten?

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch im Bestellverlauf Ihres Kontos überprüfen.

Manchmal können Lieferungen aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögert werden. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket bereits geliefert sein sollte, empfehlen wir Ihnen, den Lieferstatus über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail oder auf der Website des Transportunternehmens mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer zu überprüfen.

Wenn die Sendungsverfolgung eine unvollständige oder falsche Adresse anzeigt, sollten Sie sich direkt an das Transportunternehmen wenden, um das Problem zu lösen.

Wenn die Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht aktualisiert wurde oder Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bereiten Sie die folgenden Informationen vor, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können:

• Ihre Bestell- oder Kundennummer
• Den Grund für Ihre Reklamation
• Ob Sie eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand wünschen, falls Ihr Paket verloren gegangen ist

Wenn Sie die falschen Produkte oder eine falsche Menge eines Artikels erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bereiten Sie die folgenden Informationen vor, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können:

• Ihre Bestell- oder Kundennummer
• Den Grund für Ihre Reklamation
• Die Referenz des bestellten Artikels
• Den Namen und die Menge des erhaltenen Artikels
• Ein Foto des falschen Produkts