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Lieferkosten & Rücksendungen

Liefergebühren

Wir liefern in die ganze Welt. Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellschein genannte Lieferadresse geliefert. Die Lieferkosten variieren je nach Empfängerland, PLZ, Fristen und Services. Wir handeln mit den Transportunternehmen für unsere Kunden die besten Preise aus. Alle Sendungen ins Ausland erfolgen mit DHL, Fedex & UPS.

In Frankreich bieten wir ebenfalls die Option So Colissimo, ein Lieferservice der Post nach Hause, in eine Aussenstelle der Post oder eine Paketabholstelle). Sie erhalten die Lieferung innerhalb von 48 - 72 Stunden (ob Privatperson oder Unternehmen) überall in Frankreich und wo sie wollen. Die exakte Summe wird berechnet auf der Seite "Lieferkosten" beim Bestellvorgang. Bei Entgegennahme ist keine Unterschrift nötig. Wir sind nicht haftbar im Fall von Verlust oder Diebstahl bei dieser Versandmethode. Wenn sie den Empfang quittieren möchten, wählen sie bitte DHL; Fedex oder UPS. Wir liefern nicht an Postfächer oder Militäradressen (AFO oder FPO).

Bei Onlinebestellungen auf der Site Noreve werden die Lieferkosten übernommen, überall in die Welt außer innerhalb Frankreichs bei Auswahl des Services DHL Express, So Collissimo Domicile und So Collissimo Bureau de Poste. Die Lieferfristen bleiben gewahrt, wenn die bestellten Produkte auf Lager sind. Sobald wir zum Versand bereit sind, erhalten sie eine Email mit einer Paketverfolgungsnummer, mit der sie ihr Paket auf der Site des gewählten Lieferservice verfolgen können. Wenn die Produkte auf Anfrage hergestellt wurden, muss die Frist für die Herstellung berücksichtigt werden, die in den AGB genannt wird.

Rücksendung | Umtausch | Fehlerhafte Lieferung

Der Kunde ist dazu angehalten, den Zustand der Verpackung der Waren bei Lieferung zu prüfen und jeden Schaden dem Transporteur zu melden und auf dem Lieferschein zu vermerken. Innovacases muss hierüber innerhalb von einer Woche informiert werden. Der Kunde muss bei Erhalt des Pakets eventuelle Abweichungen in Bezug auf Qualität, Menge oder Natur der Produkte im Vergleich zu den Angaben auf der Rechnung per Brief, Email oder Fax an Innovacases melden. Jede Reklamation wegen einer Abweichung muss am zweiten Werktag nach Lieferung des Pakets erfolgen.

Bei Erhalt der Reklamation vergibt das Unternehmen Noreve eine Umtauschnummer für die Produkte und teilt diese per Email oder Fax dem Kunden mit. Der Umtausch eines Produktes kann nur nach Vergabe einer Umtauschnummer nach oben beschriebenem Verfahren erfolgen. Bei einem Fehler bei der Lieferung oder einem Umtausch muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt an Innovacases komplett und mit der Originalverpackung zurück gesandt werden, per Einschreiben an folgende Adresse:

Innovacases SAS | Dépt. Noreve
Service Retour (ihre Bestellnummer)
52, avenue du Général Leclerc
83990 Saint-Tropez
France

Um angenommen zu werden, muss die Rücksendung zunächst  vom Kunden an das Unternehmen gemeldet werden unter. Noreve garantiert eine Erstattung in 30 Tagen. Die Rückerstattung wird nach Erhalt und Prüfung des Produkts durchgeführt. Bei einem Lieferfehler zu Lasten des Unternehmens übernimmt Noreve die Versandkosten. Die Gebühren für die Rücksendung nicht abgeholter Pakete oder bei falsch eingegebenen Daten gehen zu Lasten des Kunden mit 10 € inkl. Steuern (Gebühren für neue Konfektionierung & Abwicklung) + Versandkosten.

Kosten für eine Änderung der Bestellung (Adresse, Bestellnummer usw.) nach 24 Stunden 15 € inkl. MWST. Es fallen keine Kosten an bei einer Änderung die innerhalb von 24 Stunden bei unserem Kundendienst eingeht.

Bedingungen für eine Rückerstattung

Die Rückerstattung findet auf dieselbe Weise statt, wie die ursprüngliche Zahlung, sobald möglich und spätestens innerhalb eines Monats nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattung von Einkäufen mit Kreditkarte erfolgt auf dieselbe Karte.