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Rücksendungen & Reklamationen

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie einen Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.


Bereiten Sie bitte die folgenden Informationen vor, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können:


  • Ihre Bestell- oder Kundennummer
  • Den Grund für die Rücksendung
  • Die Artikelnummer

Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen.


Weitere Informationen finden Sie in unserer Rücksendepolitik.

Wie tausche ich mein Produkt gegen eine andere Größe/Farbe/Referenz?

Wenn Sie einen erhaltenen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe, ein anderes Modell usw. austauschen möchten, müssen Sie Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden stellen. Andernfalls fallen Gebühren an (Rücksendekosten oder Änderungsgebühren). Alternativ haben Sie 14 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit, Artikel zurückzusenden, die Sie nicht behalten möchten, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten (ausgenommen personalisierte Artikel). Wir übernehmen die Rücksendekosten.


Weitere Informationen finden Sie in unserer Rücksendepolitik.

Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.


Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, mit Ausnahme personalisierter Artikel. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Details.