配送料および返品について | Noreve - Haute Couture for Mobile Devices

配送料および返品について

商品は注文書にお書きになったご住所にお届けします。

お受け取り時に、商品の梱包の状態を確認し、運送中の破損がある場合は、荷物引渡し通知書にご記入になり、一週間以内に弊社にその旨ご連絡ください。

配送には、弊社では主にFedex と UPSを利用しております。商品が発送されましたら、配送状況を確認できるよう、お問い合わせ伝票番号をメールにてお送りします。

フランス国内の配送には、So Colissimoもご利用いただけます。お届け先が、企業様でも個人様でも４８時間以内に、ご自宅または別の場所など、フランス本国内どこでもご希望の場所にお届けする配送サービスです。

受領のサインは不要です。この配送方法の場合、弊社は盗難及び紛失の責任は負いません。受領時のサインをご希望の場合は、DHL, Fedex か UPSをお選びください。

私書箱やミリタリーアドレス（AFO または FPO）へのお届けは承っておりません。

• 配送料
弊社の物流サービスは、世界中どちらでも商品をお届けいたします。

配送料は、お届け先の国、お届けまでの日数、サービスによって異なります。配送業者と価格交渉により、弊社のお客様には、よりお得な配送料でご利用いただいております。

参考までに、配送料の上限は以下のとおりです。

お届けまでの日数は、在庫商品の場合です。注文製作の商品は、製作期間が加算されます。

ご注文時に、配送料のページに実費を計上いたします。

• So Colissimo (フランス本国内)
配送料軽減のため、かさばらない商品は郵便局のSo Colissimoでお届けします。このサービスは、経済的な上に、フランス全国へ48-72時間で配送され、配達時にご不在でも、お届け先最寄の郵便局でご注文の品をお受け取りになれます。つまり、お留守の場合は、不在通知を郵便受けに入れますので、１５日間、窓口受付時間に、最寄の郵便局で小包を受け取ることができます。So Colissimoは大変信頼できるサービスです。しかしながら、他の配送方法と同様、配送の遅延、配送品の紛失が生じる場合もございます。発送時にメールでお知らせした配送予定日より遅れた場合は、弊社までメールでお知らせください。弊社が郵便局に調査を依頼いたします。郵便局の調査は、調査開始日より最長２１日かかります。以上の規則と規定の期日に従わない苦情は、無効とみなし、Noreve社はお客様に対するいかなる責任も負いません。

• 返品　/　お届けした商品の間違い
苦情をお受けしたら、Noreve社よりメールまたはファックスで、該当の商品の交換番号をお伝えいたします。上記の商品交換手続きには、交換番号が必要です。
お届けの商品に間違いがあった場合、または商品を交換なさりたい場合は、交換または返品なさる商品をお届けした梱包に入れ、書留小包で下記のNoreve社まで、ご返送ください。

Innovacases / Noreve
Service Retour (votre numéro de commande)
L’Escale chemin du Pinet
83990 Saint-Tropez
France

返送のお受付には、あらかじめ弊社お客様サービス係info <at> noreve.comまで返送の旨をメールでご連絡いただく必要がございます。Noreve社は３０日以内の返金を保証いたします。商品受領後、確認して返金を行います。弊社の手違いによるお届け品の間違いについては、Noreve社が返送料を負担いたします。
返送にかかる送料はお客様のご負担となります。再送手数料（期日になっても受け取りに来ないため送り主に返送にされた小包、住所入力ミスなど）として、外税価格で１０ユーロ（再梱包手数料＋管理料）＋送料をいただきます。

２４時間以上経過しての注文変更（お届け先、製品番号など）の手数料は外税価格１５ユーロです。弊社お客様サービス係からの提案後、２４時間以内のカラー変更は、手数料無料です。