FAQ Orders - Noreve

Noreve는 독창적이고 고품질의 제품을 제공하는 데 자부심을 가지고 있습니다. 그러나 예약 주문 상품이 지연되는 경우가 있습니다. 주요 이유는 다음과 같습니다:

1. 새로운 모델 개발

예약 주문 상품은 새로운 컬렉션 또는 최신 장치에 맞춘 제품일 경우가 많습니다. 이 과정은 완벽한 디자인과 최적의 호환성을 보장하기 위해 여러 번의 조정이 필요합니다.

2. 수작업 생산 및 테스트

각 제품은 엄격한 품질 검사를 거쳐 정교하게 수작업으로 제작됩니다. 이러한 단계는 고품질 기준을 충족시키기 위해 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

3. 재료 조달

저희가 사용하는 재료는 신중히 선정된 공급업체에서 조달됩니다. 물류 문제나 일시적인 부족이 발생하면 생산 시간이 길어질 수 있습니다.

4. 장치 출시 일정 변경

새로운 장치 출시를 위해 설계된 경우 제조업체의 출시 일정 변경이 생산 및 배송 일정에 영향을 미칠 수 있습니다.

5. 디자인 변경

장치 출시 시 디자인 변경이 필요할 수 있습니다(예: 새로운 버튼을 위한 추가 컷, 카메라 크기 조정 등). 이러한 차이점은 맞춤형 몰드 조정을 요구하며, 전면 가죽 케이스 생산 시간이 길어질 수 있습니다.

저희는 고객님의 조바심을 이해하며 최대한 빨리 주문을 배송하기 위해 노력하고 있습니다. 이해와 신뢰에 감사드립니다. 추가 정보가 필요하신 경우, 저희 고객 서비스 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.

Noreve에서는 고객님의 기대를 충족시키고 높은 품질 기준을 유지하기 위해 모든 맞춤 제작 상품을 세심하게 제작합니다. 그러나 여러 요인으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다:

1. 수작업 제작

맞춤 제작 제품은 장인들의 세심한 작업이 필요합니다. 모든 제품이 수작업으로 제작되므로 생산 시간이 길어질 수 있습니다.

2. 재료 가용성

최고 품질을 보장하기 위해 고급 재료를 사용합니다. 외부 요인으로 인해 재료 조달에 문제가 발생하면 추가 지연이 발생할 수 있습니다.

3. 높은 수요

수요가 높은 기간이나 새로운 모델 출시 시 생산 시간이 다소 길어질 수 있습니다. 가능한 한 신속하게 모든 주문을 처리하려고 노력하고 있습니다.

4. 엄격한 품질 관리

배송 전에 모든 제품은 여러 품질 검사 단계를 거칩니다. 이 과정은 약간의 시간이 더 걸릴 수 있지만 완벽한 제품을 제공하기 위해 필수적입니다.

유럽에서 PSD2(결제 서비스 지침)가 도입된 이후 모든 온라인 거래는 "이중 인증"이라고도 하는 강력한 고객 인증이 필요합니다. 이는 은행에서 결제를 승인하기 위해 SMS로 전송된 코드, 모바일 앱을 통한 확인 또는 기타 보안 절차를 요구할 수 있음을 의미합니다.

결제가 거부된 경우, 이 인증이 없거나 카드 보안 설정으로 인해 발생할 수 있습니다. 이중 인증이 설정되었는지 확인하려면 은행에 문의하세요.

Noreve 웹사이트에서 결제가 거부될 수 있는 일반적인 이유는 다음과 같습니다:

1. 자금 부족

계좌 잔액 또는 카드 한도가 부족한 경우 은행에서 자동으로 결제를 거부합니다.

2. 카드 보안 설정

일부 카드는 온라인 결제를 제한하거나 차단하도록 설정될 수 있습니다. 은행에 문의하여 제한 사항이 있는지 확인하세요.

3. 카드 만료

만료된 카드를 사용하면 결제가 실패할 수 있습니다. 카드 유효 기간이 최신인지 확인하세요.

4. 정보 입력 오류

카드 번호, 유효 기간, CVV 등의 정보가 올바르지 않은 경우 거부될 수 있습니다. 결제를 완료하기 전에 정보를 다시 확인하세요.

5. 사기 의심

은행이 의심스러운 것으로 판단한 거래(예: 고액 구매 또는 해외 주문)를 차단할 수 있습니다. 여행 중이거나 해외에서 주문하는 경우 사전에 은행에 알리세요.

6. 지리적 제한

일부 카드는 국제 결제를 허용하지 않습니다. 이 경우 은행에 문의하여 제한을 해제하세요.

7. 은행의 일시적 문제

은행의 일시적인 문제(유지 관리 또는 과부하)로 인해 결제가 거부될 수 있습니다. 이 경우 몇 분 기다렸다가 다시 시도하세요. 계속 문제가 발생하면 은행에 문의하세요.

상품을 장바구니에 추가하세요. 장바구니를 클릭하여 주문 요약에 액세스하세요.

쿠폰, VIC 코드, Fidelis 또는 크레딧을 장바구니 페이지의 "특전 코드?" 필드에 입력하세요.

"적용"을 클릭하면 쿠폰 금액이 차감됩니다.

참고 사항:

• 쿠폰 코드가 존재하지 않는다는 오류 메시지가 표시되면 코드의 숫자 및/또는 문자가 정확한지 확인하세요. 오류를 방지하려면 코드를 복사하여 붙여넣는 것이 좋습니다.
• 장바구니 총액이 쿠폰 금액보다 적으면 잔액이 소멸됩니다.
• 주문당 한 개의 코드만 사용할 수 있으며, 코드는 중복 사용할 수 없습니다.
• 이미 완료된 주문에 대해 쿠폰 또는 코드를 소급 적용할 수 없습니다.