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배송비 및 반송비

배송비

교환이나 환불에 관련된 모든 제품에 관한 사항은 사전에 이메일 을 통해 고객님께서 직접 저희에게 통보해 주셔야 합니다. 노레브 제품의 환불 보증 기간은 30일입니다. 환불은 반송된 상품의 수신 및 확인이 이루어진 후 시행됩니다. 우리 회사의 실수로 인해 발생하는 제품 배송 오류는 저희 노레브가 해당 오류와 관련된 소포 비용을 책임집니다. 발송된 제품을 찾지 않아 생기는 재발송 비용과 발송지 주소기재 오류의 경우는 10유로까지 (세금포함, 회계 및 재조정비용) 소비자가 부담하셔야함을 알려 드립니다.

프랑스에서는 ‘So Colissimo’ 서비스를 이용하실 수 있습니다 : 주문 상품배달이 48시간에서 72시간 안에 (개인이든 회사이든) 프랑스 본국 어디서든 원하는 곳에 이루어지는 우체국 운송 멀티 서비스 (자택, 우체국 지점 혹은 배달 중개소). 정확한 운송금액은 주문과정 중 ‘배송금액’ 페이지에서 계산됩니다. 제품을 받으실 때 배송자에게 어떠한 서명도 요구되지 않습니다. 우리 회사는 이러한 주문 방법에서 발생하는 도난이나 분실에 대해 책임을 지지 않습니다. 배송 시 배송인에게서 상품 수탁 서명을 원하신다면 DHL, Fedex 혹은 UPS를 이용해 주시기 바랍니다. 저희는 P.O Boxes 우편함이나 군사용 주소(AFOs, or FPOs)에는 배달 서비스를 시행하고 있지 않습니다.

사이트 www.noreve.com를 이용한 모든 전자 상 주문 및 배송은 프랑스 UPS Express Saver, UPS Standard, DHL Express, So Colissimo Domicile 혹은 우체국 So Colissimo를 제외한 세계 어디서든 무료로 이용하실 수 있습니다. 정해진 상품배송 기일을 지키는 것은 해당 상품 재고 여부에 따라 지켜집니다. 고객님께서는 저희의 상품 발송이 이루어진 시점에 주문 상품의 배송 상태를 확인할 수 있는 발송번호 및 이와 관련된 이메일을 선택하신 배달서비스 회사로부터 받게 됩니다.

환송| 교환 | 배송오류

소비자는 제품을 수신할 시 배송 회사의 제품 포장 상태를 확인하셔야 하며 배달 시 발생할 수 있는 모든 제품 파손 내용을 배송회사와 이노바카스 회사에 일주일의 기한 안에 알려야 합니다. 고객님께서 상품을 수신할 때 주문서와는 다른 상품의 질, 수량 혹은 주문하신 제품과 일치하지 않는 모든 내용을 팩스, 전자우편 혹은 일반 우편을 이용하여 작성, 이를 이노바까스 회사에 보내셔야 합니다. 고객님의 신고를 접수한 뒤, 저희 노레브 사는 고객님께 주문하신 상품과 관련된 상품교환 번호를 이메일이나 팩스를 통해 발송해 드립니다. 제품의 교환은 다음과 같이 상품교환 번호를 발송한 후부터 가능합니다. 제품의 배송이나 교환 시 오류의 경우, 모든 교환이나 환불 대상 상품은 배송 시 상품이 원래 포장되어 있던 상태로 이노바까스 회사로 발송되어야 합니다. 주소는 다음과 같습니다.

Innovacases SAS | Dépt. Noreve
Service Retour (고객님의 주문번호 기입)
52, avenue du Général Leclerc
83990 Saint-Tropez
France

교환이나 환불에 관련된 모든 제품에 관한 사항은 사전에 이메일 을 통해 고객님께서 직접 저희에게 통보해 주셔야 합니다. 노레브 제품의 환불 보증 기간은 30일입니다. 환불은 환송된 상품의 수신 및 확인이 이루어진 후 시행됩니다. 우리 회사의 실수로 인해 발생하는 제품 배송 오류는 저희 노레브가 해당 오류와 관련된 소포 비용을 책임집니다. 발송된 제품을 찾지 않아 생기는 재 발송비용과 발송지 주소기재 오류의 경우는 12유로까지 (세금포함, 회계 및 재조정비용) 소비자가 부담하셔야 함을 알려 드립니다.

24시간 이후 발생하는 주문변경 비용은 (주소, 상품번호 등) 15유로(세금포함)까지 부과됩니다. 저희 고객 센터와의 상담 이후 24시간 안에 발생하는 제품 색상의 변경에 대해서는 어떠한 추가 요금도 발생하지 않습니다.

환불방법

환불은 제품 구매 시 대금 결제 방법과 동일한 원칙을 따르며, 가능한 한 빠른 시일 내에 이루어지거나 반품을 접수한 후 최장 한 달의 기한 안에 이루어집니다. 환불은 상품구입 시 사용되었던 동일한 카드를 통해 이루어집니다.