FAQ Delivery - Noreve

在庫がある製品は24時間以内に倉庫から処理および発送されます。受注生産品は平均で12営業日以内に製造されます。選択されたオプションに応じて時間が異なる場合があります。予約注文品にはこれらの時間は適用されません。予約注文品の配達時間は直接商品ページに記載されています。

Colissimoの注文は、平均2〜4営業日（休日を除く）で配達されます。ただし、支払方法、選択された運送業者、休日、または気象条件によって異なる場合があります。

UPSでの注文は、選択された配送方法（UPS Express、Standard、またはAccess Point）に応じて、1〜5営業日以内に世界中で配達されます。

Delivengoでの注文は、4〜8営業日以内に世界中で配達されます。

St. Tropezで注文を受け取ることも選択できます。この場合、注文は弊社施設で準備されます。

注文品が倉庫を出発すると、発送確認メールをお送りします。

発送確認メールには、以下の重要な情報が含まれます：

• 注文内容の概要
• 追跡番号へのリンク

発送通知を受け取っていない場合

顧客アカウントをお持ちの場合は、アカウントの注文履歴で注文状況を確認できます。

配送が遅れる場合、制御不能な要因が原因である可能性があります。荷物がすでに届いているはずだと考えられる場合は、発送確認メール内のリンクまたは運送業者のウェブサイトで追跡番号を使用して配送状況を確認してください。

追跡情報に不完全または誤った住所が表示されている場合は、運送業者に直接連絡して問題を解決してください。

追跡情報が数日間更新されていない場合、または追加情報が必要な場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

迅速な対応のために、以下の情報を準備してください：

• 注文番号または顧客番号
• 申し立ての理由
• 荷物が紛失した場合、返金または再発送のどちらを希望するか

誤った商品または数量が異なる商品を受け取った場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。

迅速な対応のために、以下の情報を準備してください：

• 注文番号または顧客番号
• 申し立ての理由
• 注文した商品の参照番号
• 受け取った商品の名前と数量
• 誤った商品の写真