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返品とクレーム

製品を返品するにはどうすればよいですか？

法定の返品期間内に商品を返品したい場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。


迅速な対応のために、以下の情報をご用意ください：


  • ご注文番号またはお客様番号
  • 返品の理由
  • 商品のリファレンス

返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。


詳細については、返品ポリシーをご覧ください。

サイズ/色/モデルを変更するにはどうすればよいですか？

受け取った商品を別のサイズ、色、モデルなどに交換したい場合、24時間以内にリクエストを提出する必要があります。それ以降の場合、返品や変更手数料が発生します。また、パッケージ受領後14日以内であれば、返品して全額返金を受けることができます (カスタマイズ商品を除く)。返品送料は当社が負担します。


詳細については、返品ポリシーをご覧ください。

解約権

お客様の満足が私たちにとって重要です。


カスタマイズ商品を除き、理由を問わず14日以内に契約を解除する権利があります。詳細については、こちらをご覧いただくか、カスタマーサービスにお問い合わせください。