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予約注文の商品が遅れるのはなぜですか？

Noreveでは、独自の高品質な製品を提供することに誇りを持っています。しかし、予約注文の商品が遅れることがあります。その主な理由は以下の通りです：

1. 新モデルの開発

予約注文の商品は、新コレクションや最新のデバイスに対応するものが多いです。このプロセスでは、完璧なデザインと最適な互換性を確保するためにいくつかの調整が必要です。

2. 手作業の製造とテスト

各アイテムは厳格な品質管理のもと、手作業で丁寧に製造されています。この過程で、当社の高い基準を満たすために追加の時間が必要になることがあります。

3. 材料の調達

当社が使用する材料は、慎重に選ばれた供給業者から調達されています。物流上の問題や一時的な不足が生じると、製造時間が延びる可能性があります。

4. デバイスの発売スケジュールの変更

新しいデバイス向けの商品がある場合、メーカーの発売日の変更が当社の製造や発送スケジュールに影響を与えることがあります。

5. デザイン変更

デバイスの発売時に、デザインの変更が必要になることがあります（例: 新しいボタン用の追加の切り抜き、カメラのサイズ調整など）。これらの変更は特注のモールドの調整を必要とし、製造時間が延びる要因となります。


お待ちいただく間のご不便をおかけして申し訳ありませんが、できる限り早くご注文をお届けできるよう努めています。ご理解とご信頼に感謝いたします。追加情報が必要な場合は、当社のカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

カスタムメイドの商品が遅れるのはなぜですか？

Noreveでは、お客様の期待に応えるため、また高い品質基準を維持するため、カスタムメイドの商品を丁寧に製造しています。しかし、いくつかの要因で遅れが発生する場合があります：

1. 手作業の製造

カスタムメイドの商品は、職人による細部までこだわった作業を必要とします。すべての製品が手作業で製造されるため、製造時間が延びることがあります。

2. 材料の入手状況

最高の品質を保証するため、高級素材を使用しています。外的要因による材料の供給に問題が生じる場合、追加の遅れが発生することがあります。

3. 高い需要

需要が高まる時期や新モデルの発売時には、製造が通常よりも時間がかかることがあります。可能な限り迅速に対応するよう努めています。

4. 厳格な品質管理

出荷前に、各製品がいくつもの品質チェックを受けます。この過程で、基準を満たすために時間がかかることがありますが、完璧な商品をお届けするために欠かせないステップです。

なぜ私の支払いが拒否されたのですか？

ヨーロッパでPSD2（決済サービス指令）が導入されて以来、すべてのオンライン取引には「二要素認証」とも呼ばれる強力な顧客認証が必要です。これは、銀行が支払いを承認するために、SMSで受信するコードやモバイルアプリでの確認など、追加の認証を要求する場合があることを意味します。


支払いが拒否された場合、この認証が欠けているか、またはクレジットカードのセキュリティ設定が原因である可能性があります。二要素認証に対応していることを確認するために、銀行に問い合わせることをお勧めします。


以下は、PSD2要件に加えて、Noreveのウェブサイトで支払いが拒否される一般的な理由です：

1. 資金不足

口座残高またはカード限度額が不足している場合、銀行が自動的に支払いを拒否します。

2. カードのセキュリティ設定

一部のカードには、オンライン支払いを制限またはブロックする設定があります。銀行に問い合わせて制限があるかどうか確認してください。

3. カードの有効期限切れ

有効期限が切れたカードを使用すると、支払いが失敗する可能性があります。カードの有効期限が最新であることを確認してください。

4. 情報の入力ミス

カード番号、有効期限、CVVなどの情報が正しくないと、支払いが拒否される可能性があります。支払いを確定する前に、入力内容を再確認してください。

5. 不正検出

銀行が疑わしいと判断した取引（高額の購入や海外からの注文など）をブロックする場合があります。旅行中または海外から注文する場合は、事前に銀行に知らせておくことをお勧めします。

6. 地理的制限

一部のカードは、国際的な支払いを許可していません。その場合は、銀行に連絡して制限を解除してください。

7. 銀行側の一時的な問題

銀行側の一時的な問題（メンテナンスや負荷）により、支払いが拒否されることがあります。この場合、数分待ってから再試行してください。それでも解決しない場合は、銀行に連絡してください。

製品に割引はありますか？
はい、初回のご注文では、WELCOME10コードを使用して10％割引を提供しています。また、ページ下部のニュースレターに登録すると、季節ごとのプロモーション情報を受け取ることができます。
クーポンを使用するにはどうすればよいですか？

商品をカートに追加します。カートをクリックして注文概要にアクセスします。


クーポン、VICコード、Fidelis、またはクレジットをカートページの「特典コード？」フィールドに入力します。


「適用」をクリックすると、クーポンの金額が差し引かれます。


注意：


  • クーポンコードが存在しないというエラーメッセージが表示された場合は、コードの数字や文字が正しいかどうか確認してください。エラーを防ぐために、コードをコピー＆ペーストすることをお勧めします。
  • カートの合計金額がクーポンの金額よりも少ない場合、残額は失効します。
  • 注文ごとに使用できるコードは1つだけで、コードの併用はできません。
  • すでに完了した注文にクーポンやコードを遡って適用することはできません。