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Gastos de envío y devoluciones

Gastos de entrega

Nuestro servicio logístico hace sus entregas en todo el mundo sin excepción. Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en la nota de pedido. Los gastos de envío cambian según el país, el código postal de la ciudad, plazos y servicios. Negociamos con nuestros transportistas y para nuestros clientes las mejores tarifas del mercado. De todos nuestros envíos al extranjero se ocupan DHL, Fedex y UPS.

Para Francia, proponemos igualmente la opción So Colissimo: Un servicio de entrega con múltiples opciones de Correos (A domicilio, en la oficina de Correos o en el punto de entrega), le llevará sus pedidos en 48h – 72h (ya sea particular o empresa), por toda la Francia metropolitana, en el lugar que usted desee. El importe exacto se calcula en la página ‘gastos de envío’ durante el proceso del pedido. El repartidor no le requerirá su firma durante la entrega. Nosotros no nos responsabilizamos de los robos o pérdidas con este método de entrega. Si desea firmar en la entrega, le rogamos que elija DHL, Fedex o UPS. No hacemos entregas en los apartados postales (P.O Boxes) ni direcciones militares (AFOs o FPOs).

Para cualquier pedido en línea en la página www.noreve.com, los gastos de entrega son gratis en todo el mundo salvo en Francia en Service DHL Express, So Colissimo Domicile y So Colissimo Bureau de Poste. El plazo de envío se respeta si el(los) producto(s) solicitado(s) están en stock. En cuanto hagamos un envío, recibirá inmediatamente un email de información con un número de seguimiento que le permitirá hacerle un seguimiento a su paquete en la página del transportista elegido. Por lo tanto, si los productos se fabrican por encargo, habrá que añadir el tiempo de fabricación anunciado en nuestras Condiciones Generales de Venta.

Devolución | Cambio | Error en la entrega

El consumidor está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y a señalar cualquier daño achacable al transportador en la nota de entrega, así como a la sociedad Innovacases, en el plazo de una semana. Al recibir el paquete, el cliente tiene que formular cualquier reclamación de no conformidad de los productos en su naturaleza, en calidad o en cantidad con respecto a las indicaciones que figuran en la factura por fax, correo electrónico o correo postal a la sociedad Innovacases. Toda reclamación de no-conformidad se deberá efectuar antes del segundo día laborable posterior a la entrega del paquete.

Cuando reciba la reclamación, la sociedad Noreve le adjudicará un número de cambio del o de los producto(s) correspondiente(s) y se lo comunicará al consumidor por email o por fax. El cambio de un producto sólo se podrá hacer después de adjudicarle al consumidor un número de cambio según la gestión presentada anteriormente. En caso de error en la entrega o en el cambio, cualquier producto que haya que cambiar o reembolsar se deberá devolver a la sociedad Innovacases en su totalidad y en su embalaje original, Certificado, a la siguiente dirección:

Innovacases SAS | Dépt. Noreve
Service Retour (su número de pedido)
52, avenue du Général Leclerc
83990 Saint-Tropez
Francia

Para que sea aceptada, el cliente deberá informar previamente a la sociedad por email de cualquier devolución. Noreve le garantiza un reembolso dentro de los siguientes 30 días. El reembolso tendrá lugar una vez que hayamos recibido y comprobado el producto. En caso de error de entrega por parte de la sociedad, Noreve se encargará de pagar los gastos de envío. Los gastos de reenvío del producto por paquete sin reclamar, error en la introducción de datos van a cargo del cliente y se elevan a 12 euros IVA incluido (gastos de reembalaje y gestión) + gastos de envío.

Los gastos de cambio de pedido (dirección, referencia del producto, etc.) después de 24 h se elevan a 15 euros IVA incluidos. No se aplica ningún gasto por un cambio de color en las 24 h siguientes previa propuesta de nuestro servicio de cliente.

Modalidades de reembolso

El reembolso se realizará de la misma forma que el pago utilizado inicialmente para la compra, en cuanto sea posible y, como muy tarde, en un plazo de un mes después de recibir su producto devuelto. Los reembolsos de las compras realizadas con tarjeta de crédito se abonarán en la misma tarjeta.