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| Condições gerais de venda |
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As Condições Gerais de Venda (CGV) online aplicam-se a todas as vendas realizadas através do Web site www.noreve.com e de forma exclusiva às relações comerciais actuais e futuras entre a empresa Noreve e os seus clientes.
• Preço
Os preços de venda dos produtos comercializados no Web site www.noreve.com são apresentados com IVA incluído e são garantidos sob reserva de alteração da taxa do IVA francesa (taxa em vigor de 19,6%). Qualquer alteração desta taxa pode, assim, exercer efeitos imediatos nos nossos preços de venda.
Ser-lhe-á enviada uma factura detalhada por e-mail. A indicação do montante do IVA permite aos profissionais liberais reaverem o IVA. Na medida em que esta factura constitui uma garantia, deve ser conservada.
• Pagamento
Aceitamos cartões Visa, Mastercard, Diners Club e JCB, PayPal bem como transferências bancárias. Os pagamentos efectuados por cartão bancário são debitados automaticamente em 48 horas se nenhum pedido de anulação nos for enviado previamente.
O pagamento por cheque é autorizado, mas exclusivamente para clientes de nacionalidade francesa. Os cheques são depositados aquando da recepção.
• IVA e taxas
Entregas na França metropolitana
Os artigos encomendados estão sujeitos ao IVA e aos custos de transporte em vigor em França.
Entregas nos territórios ultramarinos
Qualquer encomenda que envolva uma entrega com destino aos territórios ultramarinos está isenta do IVA em vigor na França metropolitana. Esta isenção aplica-se ao preço de venda dos produtos e aos custos de transporte.
O serviço completo será facturado sem IVA.
Em contrapartida, aquando da recepção da encomenda o comprador terá de desalfandegar as suas mercadorias pagando os direitos e taxas relativos à entrada na província ou no território.
Entregas na União Europeia
Os artigos encomendados estão sujeitos ao IVA em vigor em França. Não há qualquer imposto a pagar por ocasião da recepção e o IVA não é recuperável. No caso de o comprador se tratar de uma empresa e possuir um número de IVA intracomunitário, a encomenda será facturada sem IVA. Atenção: os números de IVA intracomunitários são verificados antes de cada pagamento e entrega. Se o número não existir, a sua encomenda não será aceite.
Entregas fora da União Europeia e no resto do mundo
Estas entregas estão isentas de impostos sobre os produtos e de custos de transporte.
A factura é passada sem taxa de IVA francesa. Deve, em contrapartida, pagar os direitos e taxas por ocasião da entrada no seu país e certificar-se previamente de que os produtos encomendados estão autorizados para importação no seu país. Alguns países exigem o pagamento de custos aduaneiros e de outras taxas em função do tipo e do valor declarado do produto. Não assumimos qualquer responsabilidade por estes custos. Para mais informações, queira contactar a estância aduaneira do seu país. Tenha em atenção que, na maioria das encomendas com menos de dois produtos (independentemente do valor total), beneficiará da isenção destes custos.
• Devoluções – Produtos em stock
Será sistematicamente notificado em 24 horas (dias de funcionamento) sobre o estado da sua encomenda. Os produtos de cor preta são considerados como “produtos em stock” e os produtos de outras cores como “produtos fabricados por encomenda” (ver cláusula abaixo). Para sua informação, possuímos igualmente várias cores em stock, mas em quantidade limitada.
Relativamente aos produtos em stock, a Noreve garante o reembolso num prazo de 7 dias após a recepção. Os clientes beneficiam de um direito de retractação por intermédio da aplicação do Art.º L121-20 do Código do Consumidor de França. Tal aplica-se aos produtos adquiridos no site www.noreve.com e contra apresentação da factura. Após este período de 30 dias, nenhum reembolso será possível. Para obter o reembolso, o produto deve ser-nos enviado na sua embalagem original e em estado perfeito (sem riscos nem sinais de desgaste, etc.). O reembolso terá lugar após a recepção e verificação do produto.
Na ausência da embalagem, será deduzida uma comissão de 15%. Para facilitar a devolução, queira alertar o nosso serviço pós-venda por e-mail (info < at > noreve.com) para receber um número de devolução e as instruções de devolução do produto a reembolsar ou trocar.
Os custos de reenvio do produto são da responsabilidade do cliente. Os custos de reenvio (encomenda não reclamada, erro de introdução, etc.) ascendem a 10 euros sem IVA (custos de reembalagem e de gestão) + portes de envio.
Os custos de alteração da encomenda (endereço, referência do produto, etc.) após 24 horas ascendem a 15 euros sem IVA. Nenhum custo é cobrado por uma alteração de cor em 24 horas após proposta do nosso Serviço ao Cliente.
Em caso de incumprimento das condições atrás referidas, a Noreve reserva-se o direito de recusar a devolução (bem como se os produtos se encontrarem danificados, usados ou em falta).
Relativamente ao envio dos seus produtos para o nosso serviço pós-venda, recomendamos vivamente que os envie por correio registado (com aviso de recepção). Os Correios, a Fedex, a UPS, a DHL, etc. oferecem este serviço. Inclua o seu endereço, o seu número de telefone, as informações enviadas pelo nosso Serviço ao Cliente e uma cópia da sua factura de compra sobre/no pacote.
• Devoluções – Produtos fabricados por encomenda
Será sistematicamente notificado em 24 horas (dias de funcionamento) sobre o estado da sua encomenda. Os produtos de cor preta (gama Perpétua) são considerados como “produtos em stock” (ver cláusula acima) e os das outras cores como “produtos fabricados por encomenda”.
Dispõe de um prazo de 24 horas para anular ou alterar a sua encomenda. Passado este período de reflexão, não aceitaremos nenhuma devolução ou troca, já que a sua encomenda entrará em processo de fabrico. Relativamente a estes produtos, os clientes não beneficiam de um direito de retractação por intermédio da aplicação do Art.º L121-20 do Código do Consumidor de França.
A partir deste momento, o cliente torna-se proprietário do produto, mesmo que este ainda não tenha sido enviado. Antes de encomendar, familiarize-se com estas cláusulas.
Os custos de reenvio do produto são da responsabilidade do cliente. Os custos de reenvio (encomenda não reclamada, erro de introdução, etc.) ascendem a 10 euros sem IVA (custos de reembalagem e de gestão) + portes de envio.
Os custos de alteração da encomenda (endereço, referência do produto, etc.) após 24 horas ascendem a 15 euros sem IVA. Nenhum custo é cobrado por uma alteração de cor em 24 horas após proposta do nosso Serviço ao Cliente.
Para mais informações, não hesite em contactar o nosso Serviço ao Cliente, no endereço info < at > noreve.com, antes de efectuar uma encomenda. Receberá uma resposta com a maior brevidade possível.
• Produtos
Em caso algum a Noreve será considerada responsável por danos causados por um dos seus produtos ou acessórios comercializados. O utilizador é o responsável exclusivo por qualquer dano sofrido pelo seu dispositivo móvel.
• Web site
A Noreve reserva-se o direito de anular uma encomenda na sequência de um erro informático, acto de pirataria, erro de introdução ou qualquer outra actividade maliciosa interna ou externa à empresa. A Noreve é obrigada a notificar o cliente e a anular a encomenda. Se detectar um erro, contacte-nos por e-mail: info <at> noreve.com
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