Os produtos são entregues no endereço indicado pelo consumidor na nota de encomenda.
O consumidor deve verificar o estado da embalagem da mercadoria no momento da entrega e indicar os danos causados ao transportador na nota de encomenda, bem como à empresa, no prazo de uma semana.
No que se refere à entrega, trabalhamos essencialmente com a DHL, Fedex e a UPS. Assim que procedermos a um envio, receberá imediatamente um e-mail de informação com um número de seguimento que lhe permite seguir a sua encomenda.
Em França, propomos também a So Colissimo, um serviço de entrega com várias opções: receberá a encomenda em 48 horas (quer se trate de um particular, quer de uma empresa), em toda a França metropolitana, no local da sua escolha, no domicílio ou noutro endereço.
Não será exigida qualquer assinatura no momento da recepção por parte do fornecedor. Não assumimos qualquer responsabilidade por furtos ou extravios neste modo de entrega. Se pretender uma assinatura no momento da entrega, opte pela DHL, Fedex ou pela UPS.
Não efectuamos entregas em caixas de correio nem em endereços militares.
• Portes de envio
O nosso serviço logístico entrega em todo o mundo, sem excepção.
Os custos de transporte variam em função dos países, dos prazos e dos serviços. Para os nossos clientes, negociamos com os nossos transportadores os melhores preços do mercado.
A título indicativo, o valor dos custos de transporte é inferior a:
Entregas em todo o mundo
(or press ESC or click the overlay)
O prazo de entrega será respeitado se o(s) produto(s) encomendado(s) estiver(em) em stock. Se os produtos forem fabricados por encomenda, o prazo de fabrico indicado deve ser acrescentado.
O montante exacto é calculado na página Portes de envio durante a encomenda.
• So Colissimo (para França)
Para reduzir ao máximo os custos de transporte, todos os produtos de dimensão baixa ou média são enviados através do serviço So Colissimo dos Correios. Para além do seu baixo custo, este serviço entrega em 48 a 72 horas em toda a França permite-lhe levantar os produtos encomendados na estação de correios mais próxima do endereço de entrega em caso de ausência no local de entrega inicial aquando da passagem do carteiro. Concretamente, se estiver ausente no dia da entrega, o carteiro deixará um aviso de entrega na sua caixa do correio que lhe permite levantar a encomenda na sua estação de correios durante o horário de funcionamento, num prazo de 15 dias. A So Colissimo é um serviço extremamente fiável. No entanto, tal como acontece em qualquer envio, podem verificar-se atrasos na entrega ou extravios do produto. Em caso de atraso na entrega relativamente à data indicada no e-mail de envio, solicitamos que nos comunique este atraso por telefone ou por e-mail. Contactaremos os Correios para proceder a um inquérito. Um inquérito dos Correios pode durar até 21 dias a contar da data de início do inquérito. Qualquer reclamação não efectuada de acordo com as regras atrás referidas e nos prazos definidos não será aceite e isentará a empresa Noreve de qualquer responsabilidade perante o consumidor. • Devolução/Erro de entrega
Aquando da recepção da reclamação, a empresa Noreve atribui um número de troca ao(s) produto(s) em causa e comunica-o ao consumidor por e-mail ou fax. A troca de um produto só pode ser realizada após a atribuição ao consumidor de um número de troca de acordo com o procedimento atrás referido. Em caso de erro de entrega ou de troca, qualquer produto para troca ou reembolso deve ser devolvido à empresa Noreve na totalidade e na sua embalagem original, por correio registado Colissimo com aviso de recepção, para o seguinte endereço:
Innovacases / Noreve Service Retour (o seu número de encomenda) L’Escale chemin du Pinet 83990 Saint-Tropez France
Para ser aceite, qualquer devolução deve ser comunicada previamente ao Serviço ao Cliente da empresa por e-mail, para o endereço info <at> noreve.com. A Noreve garante um reembolso em 30 dias. O reembolso terá lugar após a recepção e verificação do produto. Em caso de erro de entrega da parte da empresa, os portes de envio serão imputados à Noreve.
Os custos de reenvio do produto são da responsabilidade do cliente. Os custos de reenvio (encomenda não reclamada, erro de introdução, etc.) ascendem a 10 euros sem IVA (custos de reembalagem e de gestão) + portes de envio.
Os custos de alteração da encomenda (endereço, referência do produto, etc.) após 24 horas ascendem a 15 euros sem IVA. Nenhum custo é cobrado por uma alteração de cor em 24 horas após proposta do nosso Serviço ao Cliente.
