I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore sul buono d'ordine.
Il consumatore è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio della merce alla consegna e segnalare eventuali danni dovuti al trasporto sulla bolla fiscale, nonché alla società, entro una settimana.
Per la consegna, lavoriamo principalmente con DHL, Fedex e UPS. Quando procediamo all'invio, viene inviata immediatamente un'e-mail informativa con un numero di tracciabilità che consente di seguire il collo.
Per la Francia, proponiamo anche So Colissimo, un servizio di consegna a scelta multipla: Consegna entro 48 ore (per privai o aziende), in tutta la Francia metropolitana, nel luogo prescelto, a domicilio o altrove.
Nessuna firma richiesta dal corriere alla ricezione. Non siamo responsabili di furti o smarrimenti con questa modalità di consegna. Se si preferisce la firma alla consegna, scegliere DHL, Fedex o UPS.
Non consegniamo a caselle postali e agli indirizzi militari (AFO o FPO). • Spese di consegna
Il nostro servizio logistico consegna senza eccezioni in tutto il mondo.
Le spese di trasporto cambiano in base al paese, alle tempistiche e ai servizi. Per i nostri clienti, negoziamo con i nostri trasportatori le migliori tariffe sul mercato.
A titolo indicativo, l'importo delle spese di trasporto è inferiore a:
Consegna in tutto il mondo
(or press ESC or click the overlay)
I tempi di inoltro vengono rispettati se i prodotti ordinati sono in magazzino. Se i prodotti sono realizzati su richiesta, occorre aggiungere i tempi di produzione comunicati.
L'importo esatto viene calcolato nella pagina Spese di spedizione al momento dell'ordine.
• So Colissimo (per la Francia)
Per ridurre al massimo le spese di trasporto, tutti i prodotti poco ingombranti vengono spediti con il servizio So Colissimo di La Poste. Oltre al costo economico, questo servizio consegna in 48/72 ore in tutta la Francia e consente di recuperare i prodotti ordinati all'ufficio postale vicino all'indirizzo di consegna, in caso di assenza nel luogo di consegna iniziale al momento del passaggio del postino. Concretamente, se non si è in casa il giorno della consegna, il postino lascerà un avviso di passaggio nella cassetta della posta che consentirà di ritirare il collo presso l'ufficio postale nelle ore di apertura, entro 15 giorni. So Colissimo è un servizio molto affidabile. Tuttavia, come per ogni spedizione, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna o i prodotti potrebbero danneggiarsi. In caso di ritardo di consegna rispetto alla data indicata nell'e-mail d'invio, si richiede di segnalare tale ritardo inviando una e-mail. Contatteremo la Posta per avviare una ricerca. Una ricerca della Posta può durare fino a 21 giorni a partire dalla data d'inizio della ricerca. Qualsiasi reclamo non presentato come indicato sopra e nei tempi stabiliti non potrà essere preso in considerazione e la società Noreve declina ogni responsabilità nei confronti del consumatore.
• Reso/Errore di consegna
Al ricevimento del reclamo, la società Noreve attribuisce un numero di sostituzione per i prodotti interessati e lo comunica al consumatore tramite e-mail o fax. La sostituzione di un prodotto può avvenire solo dopo l'attribuzione di un numero di sostituzione, secondo la procedura di cui sopra. In caso di errore di consegna o di sostituzione, occorre restituire, interamente e nell'imballaggio originale, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare alla società Noreve, con raccomandata Colissimo, all'indirizzo seguente:
Innovacases / Noreve Service Retour (numero d'ordine) L’Escale chemin du Pinet 83990 Saint-Tropez France
Affinché sia accettato, occorre segnalare dapprima qualsiasi reso al servizio clienti della società tramite e-mail all'indirizzo info <at> noreve.com. Noreve garantisce un rimborso entro 30 giorni. Il rimborso avviene in seguito alla ricezione e alla verifica del prodotto. In caso di errore di consegna da parte della società, le spese di invio sono a carico di Noreve. Le spese di rispedizione del prodotto sono a vostro carico. Le spese di rispedizione (collo non richiesto, errore di immissione, ecc.) ammontano a 10 euro IVA esclusa (spese di reimballaggio e gestione) + spese di invio.
Le spese di modifica dell'ordine (indirizzo, riferimento prodotto, ecc.) dopo 24 ore ammontano a 15 euro IVA esclusa. Non vengono applicate spese per una modifica di colore entro 24 ore a seguito della proposta del nostro servizio clienti.
