Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.
En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec DHL, Fedex & UPS. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.
Pour la France, nous proposons également So Colissimo : un service de livraison multi-choix, vous êtes livrés en 48h (que vous soyez un particulier ou entreprises), partout en France métropolitaine, sur le lieu que vous désirez, à domicile ou hors domicile.
Aucune signature est requise à la réception par le livreur. Nous ne sommes pas responsables des vols ou pertes avec cette méthode de livraison. Si vous souhaitez une signature à la livraison, merci de choisir DHL,Fedex ou UPS.
Nous ne livrons pas dans les boites postales (P.O Boxes) & adresses militaires (AFOs, or FPOs).
• Frais de livraison
Notre service logistique livre sans exception dans le monde entier
Les frais d'expédition évoluent en fonction des pays, du code postal de la ville, délais et services. Nous négocions avec nos transporteurs et pour nos clients les meilleurs tarifs du marché et nous prenons en charge une partie.
A titre indicatif, le montant des frais d'expédition :
Livraison dans le monde entier
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Le délai d’acheminement est respecté si le(s) produit(s) commandé(s) sont en stock. Si les produits sont fabriqués à la demande, il faut donc rajouter le délai de fabrication annoncé.
Le montant exact est calculé dans la page 'frais de port' lors du processus de commande.
• So Colissimo (pour la France)
Pour réduire au maximum les frais de transport , tous les produits d’encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste So Colissimo. Outre le fait d’être économique, ce service livre en 48h/72h dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours. So Colissimo est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un e-mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Noreve de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
• Retour / Erreur livraison
A réception de la réclamation, la société Noreve attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail ou par fax au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Noreve dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
Innovacases / Noreve Service Retour (votre numéro de commande) L’Escale chemin du Pinet 83990 Saint-Tropez France
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société par e-mail : info <at> noreve.com. Noreve vous garantit un remboursement sous 30 jours. Le remboursement aura lieu une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit. En cas d'erreur de livraison de la part de la société, Noreve sera chargé de payer les frais d'expéditions.
Les frais de ré-expédition du produit sont à votre charge. Les frais de réexpéditions (colis non réclamé, erreur de saisie etc.) s'élèvent à 10 Euro HT (frais reconditionnement & gestion) + frais d'expédition.
Les frais de changement de commande (adresse, référence produit etc.) après 24h s'élèvent à 15 Euro HT. Aucun frais n'est appliqué pour un changement de couleur sous 24h après proposition de notre service client.
