Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Verbraucher auf dem Bestellformular angegeben hat.
Der Verbraucher ist angehalten, bei Anlieferung den Zustand der Verpackung der Ware zu prüfen und alle Transportschäden auf dem Lieferschein anzugeben sowie uns innerhalb einer Woche zu melden.
Mit der Lieferung unserer Produkte beauftragen wir hauptsächlich DHL, Fedex und UPS. Sobald wir einen Versand vornehmen, erhalten Sie zu Ihrer Information eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie ihr Paket verfolgen können.
Für die Lieferung innerhalb Frankreichs bieten wir auch den Lieferdienst So Colissimo an, der Ihnen eine Vielfalt an Liefermöglichkeiten bietet: Sie erhalten Ihre Sendung innerhalb von 48 h (egal, ob Sie eine Firma oder Privatperson sind) an dem von Ihnen gewählten Ort, zuhause oder woanders, in ganz Kontinentalfrankreich.
Bei Erhalt verlangt der Zusteller keine Unterschrift. Bei Diebstahl oder Verlust bei dieser Versandart übernehmen wir keine Haftung. Sollten Sie eine Unterschrift bei der Zustellung wünschen, wählen Sie DHL, Fedex oder UPS.
Wir liefern nicht an Postfächer oder Militäradressen (AFO oder FPO).
• Versandkosten
Unsere Logistikabteilung liefert in die ganze Welt, ohne Ausnahme.
Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land, Lieferzeiten und Services. Für unsere Kunden handeln wir mit den Transportunternehmen die besten Preise am Markt aus.
Als Richtwert sind die Transportkosten geringer als:
Lieferung in die ganze Welt
(or press ESC or click the overlay)
Die Transportzeit wird eingehalten, wenn das Produkt bzw. die Produkte auf Lager sind. Wenn die Produkte auf Bestellung gefertigt werden, kommt noch die angegebene Produktionszeit hinzu.
Der genaue Betrag wird auf der Seite Versandkosten bei der Bestellung berechnet.
• So Colissimo (innerhalb Frankreichs)
Um die Transportkosten auf ein Minimum zu reduzieren, werden alle Produkte mit kleinen oder mittleren Außenmaßen mit dem Dienst So Colissimo der französischen Post versandt. Mit diesem günstigen Service erfolgt die Lieferung innerhalb von 48 h bis 72 h innerhalb ganz Frankreichs. Er ermöglicht es Ihnen auch, die bestellten Produkte in der dem Lieferort am nächsten gelegenen Postfiliale abzuholen, sollten Sie beim Zustellversuch an der Lieferadresse abwesend sein. Konkret heißt das, sollten Sie am Tag der Anlieferung abwesend sein, wird Ihnen Ihr Zusteller eine Nachricht in Ihrem Briefkasten hinterlassen, mit der Sie Ihre Sendung in Ihrer Postfiliale innerhalb von zwei Wochen während der Öffnungszeiten abholen können. So Colissimo ist ein sehr zuverlässiger Service. Jedoch können wie bei jedem Versand Lieferverzögerungen auftreten, oder Produkte können fehlgeleitet werden. Sollte es zu einer Lieferverzögerung gegenüber des in der Versandbenachrichtigung angegebenen Datums kommen, bitten wir Sie, uns diese Verzögerung per E-Mail mitzuteilen. Wir nehmen dann mit der Post Kontakt auf, so dass eine Nachforschung eingeleitet wird. Eine Nachforschung der Post kann bis zu 21 Tage ab dem Startdatum der Nachforschung in Anspruch nehmen. Reklamationen, die nicht nach den obigen Regeln und fristgerecht erfolgen, können nicht berücksichtigt werden und entbinden die Firma Noreve von jeglicher Haftung gegenüber dem Verbraucher.
• Rücksendung/Falschlieferung
Bei Erhalt der Reklamation vergibt die Firma Noreve eine Umtauschnummer des betroffenen Produkt bzw. der betroffenen Produkte und teilt sie dem Verbraucher per E-Mail oder per Fax mit. Der Umtausch kann erst erfolgen, wenn der Verbraucher gemäß der oben beschriebenen Vorgehensweise eine Umtauschnummer erhalten hat. Bei einer Falschlieferung oder einem Umtausch muss jedes Produkt, das umgetauscht werden soll oder für das eine Rückerstattung gewünscht wird, vollständig und in seiner Originalverpackung als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung an folgende Adresse gesandt werden:
Innovacases / Noreve Service Retour (Ihre Auftragsnummer) L’Escale chemin du Pinet 83990 Saint-Tropez Frankreich
Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss sie zuvor dem Kundenservice per E-Mail unter der Adresse info <at> noreve.com angekündigt werden. Noreve garantiert eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des Produkts. Im Falle einer von der Firma verschuldeten Falschlieferung übernimmt Noreve die Versandkosten. Die Kosten für den erneuten Versand des Produkts gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten für den erneuten Versand (Sendung nicht angenommen, fehlerhafte Dateneingabe, usw.) betragen 10 EUR ohne MwSt (Umverpackungskosten und Bearbeitungsgebühr) + Versandkosten.
Die Gebühr für eine Änderung der Bestellung (Adresse, Artikelnummer, etc.) nach 24 h beträgt 15 EUR ohne MwSt. Für Änderungen der Farbe innerhalb von 24 h wird nach Zustimmung unseres Kundenservice keine Gebühr berechnet.
