送货及退货费用 | Noreve - Haute Couture for Mobile Devices

送货及退货费用

产品的送货地址为消费者在订单上指定的地址。

用户在收货时应检查商品的包装情况，如发现运送导致的破损，应及时在送货单上注明，并在一周内通知相关公司。

我们的主要合作送货商为联邦快递（Fedex）和UPS。我们会在发货后立即向您发送一封电子邮件，告知您相应的包裹追踪号码，以便您随时查询包裹状态。

居住在法国的用户还可选择So Colissimo提供的送货服务: 法国本土的用户可在48小时内（无论是个人或是企业）在其选择的地点（住所或别处）收到货物。

收取包裹时无需向送货人提供签名。对于此种送货方式，如发生偷窃或遗失，我们不承担任何责任。如果您希望签收货物，请选择联邦快递（DHL, Fedex）或UPS。

送货地址不可以是邮政信箱或军事邮局。

• 送货费

我们的送货服务遍及世界各地。

运输费用因国家、期限和服务而异。我们竭力为顾客向送货商争取市场上的最优价格。

我们提供以下信息供您参考：

上述发货期限仅在所订购的产品为库存现货时适用。如果所订购的产品为定制产品，应在发货期限上加上相应的生产期限。

在订购产品时，您可在“送货费”页面查看计算出的确切金额。

• So Colissimo（适用于法国）

为了尽可能减少运输费用，所有体积偏小或中等的商品将采用邮局的So Colissimo服务送货。该送货服务价格低廉，并可在48小时至72小时内送达全法各个地区。此外，若送货人到达原定送货地点时无人收货，您可前往原送货地点附近的邮局领取您订购的产品。具体来说，如果您在送货当天有事外出，您只需在15天内在营业时间前往附近邮局，出示送货人投入您信箱的包裹单，即可领取您的包裹。 So Colissimo提供的服务十分可靠。然而，有时也可能发生送货延迟或货物丢失的情况。如果发生送货延迟的情况，即送货日期晚于电子邮件中指定的日期，请发送电子邮件告诉我们这一延迟情况。我们将联系邮政局，要求开展相关调查。调查自开始日期起算，最长不会超过21天。如果未按照上述规定或未在指定期限内提出申诉，Noreve将不予受理，所有责任将由消费者自行承担。

• 退货/送货出错

Noreve公司在收到您的申请后将给相关商品分配一个退货编号，并以电子邮件或传真形式将该编号发送给消费者。消费者须在收到退货编号以后方能按照上述步骤退换商品。
如发现送货出错或需要更换商品，请使用Colissimo的挂号邮寄服务将需要退换的商品连同原包装一起寄往以下地址：

Innovacases / Noreve
Service Retour （您的订单号）
L’Escale chemin du Pinet
83990 Saint-Tropez
France

请在退回货物之前先发送电子邮件至info@noreve.com与公司的客户服务部联系，否则将不予受理。Noreve将在30天之内退款给您。当收到货物并完成检验以后，我们将办理退款。如因公司送货出错而需要办理退货，所有邮寄费用由Noreve承担。
退回产品的邮资由您自理。退货费用（包裹无人认领，输入错误，等等）包括10欧元的产品重新包装和管理费用（不含税）另加邮寄费用。

24小时后对订单进行修改（地址、产品编号，等等）的费用为15欧元（不含税）。如根据客户服务部的建议在24小时内更换其他颜色的产品，则无需支付任何费用。