本一般条項は、Innovacase社がそのお客様への販売における用語を以下に定義します。この約款におけるお客様とは、ある特定の個人か否かを問わず、www.noreve.comのサイト上で注文をした個人又は法人の全てにあたります。お客様の特性により当条項の適用が異なる場合は、それを特記事項として記します。
1.1 適用範囲
販売における本一般条項は、www.noreve.comのサイトにおいて注文が成され次第適用となります。
1.2 属性
Innovacases社のサイトよりフランス語で注文をしたお客様はフランス国内で購入したものとみなされ、フランスの法令の対象となります。紛争が生じた場合などに、友好的な解決方法の模索の為に明示され、この規約のフランス語版(GTC)が優先されます。
1.3 契約の許容
Innovacases社のサイトにおける製品の購入は、民法第1124遵守から見て日常生活範囲の行為とはみなされませんが、Innovacases社の全てのお客様は以下に述べる条件のもと契約ができるものとします。つまり、未成年または法定年齢に達するかを問わず、民法第488の意味する保護はされません。
1.4 お客様による承諾
お客様がご自身の注文の確認をした時点で、本条項を承諾したものとされます。これらの条件は、当該者が書面による個別契約の締結をしない限り、他の全ての条件を除外して適用されます。これら条件は、サイト上で閲覧できます。要求に応じて、Eメール、ファックスまたは郵送での送付が可能です。
1.5 販売一般条項の変更
本条項は予告なく変更することがあります。よって、お客様には定期的に目を通す事を推奨します。各版は、発効日付が記され、各注文はその注文日に施行される条項が適用されます.
1.6 商品の特製
Innovacases社は、製品のデータシート、およびその本質的な特性を最大限提示することに努めます。
サイトの画像は、私達の責任のもと、販売製品を最適に表示しています。外観の差が生じた場合でも、製品の主な機能に影響はありません。私たちは、色を忠実な再現を保証すべく最善を尽くしています。しかしながら、インターネット上における画像の圧縮処理により、画像と実際の商品とでわずかな色の違いが生じる事もあります。
これらの技術的な詳細の確認は、当社の営業部門にお電話いただくか、Eメールでの問い合わせにより、常に可ご利用いただけます。
サイトで指特記された内容に反する情報を除き、Innovacases社が販売する製品は全て品質も確認された新品です。
当社の提供する製品は、ヨーロッパの法令や、欧州の基準に準拠しています。
1.7 割引とプレゼント
プレゼントは、お買い上げの商品に応じて提供されます。そのプレゼントは、該当の製品ページに記載されています。お客様は、提供されるプレゼントを拒否した場合でも、一切の割引や賠償請求の要求はできず、このプレゼントに関する費用は当Innovacases社が負担いたします。プレゼントの保証・返品・交換はできません。
1.8 価格
1.8.1 価格はユーロ立てでの記載、税込み、送料は含みません。
1.8.2 当社の仕入価格が一定の上昇傾向にある場合、ウェブサイトに表示する価格を、適宜変更する場合があります。また、発売価格、プロモーションやセールによっても変更される場合があります。在庫のない場合、または先行発売された商品の価格については、ご注文手続き完了後7日間有効です。先行販売時に提示された価格が、在庫入荷時の価格と異なる場合は、お客様へその変更について通知し、注文のキャンセルもできるものとします。
1.8.3 全ての価格は印刷上の誤記を確認の上明示されています。
1.8.3 www.noreve.comサイト上では、ユーロから換算したスイスフラン、米ドル、英ポンド、ロシアルーブルの相当額表示されます。
1.8.5 配送料について：
配送料は、推定重量（配送業者の規定による重量-容量計算に則り）、梱包(ギフト包装などを含む)、配送先の国および選択した配送業者に基づいて課金されます。送料には保険・従価税が含まれます。
配送料は、マーケティング活動の一環で無償で提供される場合があります。
2.1 適用
付加価値税（TVA）は、欧州連合（EU）の住民間で完結する販売に適用されます。EU圏内の、TVA番号を持たない非フランス企業には適用されません。付加価値税（TVA）は、スイス向けへの販売には適用されません。フランス海外県とフランス領土に対する販売に（フランスのTVA）税は適用されません。
現地の法令により、商品は到着時に課税（現地消費税、海路搬入税、関税 等）され、該当する税金は、当事者間で個別に契約上の取り決めない限り、お客様の負担となります。
重要な注意：EU外の国、スイスと海外領土に出荷された注文商品については、TVAは注文に適用されないものの、Innovacases社は、税金とその他関税に掛かる費用が配送業者へお支払いいただく事となります。これらの追加費用は、事前に計算することはできず、金額を前もって明示する事はできかねます。
より詳しい情報について、Innovacases社といたしましては、お客様に直接地元当局とご連絡をとっていただく事を推奨させていただきます。
TVA番号は、ご注文時に照会され、当社により確定されます。そのTVAが照会されず当社管理のもと確定しなかった注文の全ては税込み価格となると、お客様はその意志のもと認められたものとします。
ブラジルに居住のお客様につきましては、アカウント作成時にCPF番号が求められます。
2.2 税率
TVAの税率は、デバイスを発送する国により適用されます。販売された商品の価値の率にすると、フランス本土、コルシカ、モナコへの発送には20%です。
2.3 関税
EU圏内において、その法令により、関税が課される事はありません。EU圏内よりお客様の居住するEU圏外の国への商品については、関税の掛かる場合があります。その場合、関税やそれに関連して発生しうる手続きなどは最終的に受領する方が支払う事となります。売り主の責任は、お客様指定の住所宛に発送がされた時点でなくなります。海外県、領土はEU圏外とみなされるため、税関を通す事となります(2.1.項参照)
3.1 注文手続き
個人のお客様が弊社サイトにてご注文手続きの際、ご連絡先や住所を適切な欄にお客様よりご入力いただきます。お客様には、ご注文の確定前に入力内容の再確認をいただきます。当Innovacases社は、ご入力内容の不備によるEメールの誤送信、荷物の配達ミスについて一切の責任を負いません。
3.2 確認
ご注文時に入力いただいたEメールアドレス宛に、お客様には注文確認の自動メールが送信されます。この確認メールを受領できなかった場合には、お客様サービス係までお問い合わせください。
明細付きの請求書は、お客様のアカウントの"注文履歴"からダウンロードできます。
3.3 キャンセル
3.3.1 "在庫あり"商品向け、前払い注文のキャンセル
在庫ありと表示のある商品をご注文いただいた場合は、発送前であればいつでもキャンセルができます。発送されてしまった後でも、ご注文の商品が不要になった場合の為に、以下に2通りの方法をご案内いたします：
- 郵便局の配送の場合、荷物の受領を拒否してください、つまり"受領拒否の荷物"として未開封のまま返送されます。
- UPS/DHLによる配送の場合、お客様は一旦荷物を受領し、未開封のまま返送していただきます。還付規定に基づき、お客様負担はご注文時の配送料2.5倍以内となります。
Innovacases社のサイトからご注文いただいたお客様は、お電話もしくはEメールにてキャンセルができます。指定された特定の商品以外については、ご注文のキャンセルに当たりペナルティは発生しません。前払いのご注文は、全額、一部前払い問わず、キャンセル通知時に在庫のある商品であると、お支払い相当額が還付されます。
その還付金については、実行から一年間有効で、当サイト上の全てのお買い物にご利用いただけ、また7日以内の書面での要求をもって、銀行口座への返金が可能です。
3.3.2 "受注生産品"商品の注文キャンセル
黒(Perpétuelle仕上げ)の製品は"在庫商品"としており(下記条項参照)、他の色については"受注生産品"としています。ご注文の確定と、納期のご連絡が各お客様には24営業時間(土日祝日を除く)にメールで送信されます。
よって、お客様はご注文のキャンセルまたは変更を24時間以内に行う事ができます。これ以降は受注生産品が生産工程に入ります。いかなる返品、交換も受け付ける事ができません。これらの商品は、消費法のL121-20項は適用外となります。
この時点以降は、発送前であってもお客様が商品の保有者となります。ご注文前にこの条項については十分にご注意ください。
3.4 商品の流動性
当社の提供する商品および価格は、在庫に限りはありますが当サイトに表示されている限り有効です。より詳細なお問い合わせについては、EメールやFaxにてお問い合わせいただけます。欠品などについても同様にサイト上に表示されます。商品によって以下の通り明示されます："在庫あり"、"受注生産"。Innovacases社がある特定のモデルの生産ができない場合、お客様には予想される納期の遅延についてEメールでお知らせいたします。そしてお客様は、Innovacases社より提案される最新情報に基づいた代替品の選択も視野に入れつつご注文のキャンセルもできます。いかなる場合も、この注文キャンセルによりペナルティの発生はありません。
クレジットカードの規定に則り、ご注文確定から48から72時間後にお客様の銀行口座から引き落とされます。Innovacases社は注文を拒否する権利を保有しています。
4.1 お支払い方法
お客様は以下のお支払い方法にて決済が可能です：
4.1.1 クレジットカード(Mastercard, Visa, JCB)。1,000ユーロ以上は、銀行振込が必須です。
4.1.2 銀行振込。送金はユーロ立てのみ可能です。送金手数料はお客様負担とさせていただきます。ヨーロッパでの送金(スイスのSEPAも含む)については料金発生を防ぐため、手数料は共有すると選択してください。いかなる手違いや手配の遅れを防ぐためにも、送金手配書にはお客様の注文番号を明記ください。
4.1.3 銀行小切手。フランス国内のお客様に限ります。小切手は受領次第換金されます。
4.2 お支払いの未実行
Innovacases社は、お客様のご注文の全額および一部の入金がされない場合や、紛争の起こりうる顧客の場合、その注文を拒否する権利を保有します。
4.3 不正防止
お客様のご注文にまつわる情報は、銀行カードの不正利用防止の管理の対象となります。Innovacases社はお客様の注文情報の受領人です。データを譲渡しない事で、取引実行とその解析を防ぎます。不正使用された銀行カードによる不払いが見受けられると、その注文や未払い情報と関連づけて記録が残ります。虚偽の申告や不正と思われる行為については特別な件として扱われます。1978年1月6日に施行された情報処理と自由に関する法律に基づき、いかなる場合も書面郵送による個人情報へのアクセス、訂正、反対する権利を有し、Innovaceses社にお客様の身元を証明するとします。加えて、これに則りInnovacases社は、ご注文の処理にあたり必要となるお客様の身分証明書：居住証明、身分証明書、銀行カードのコピー、の提示を求める事ができます
4.4 所有権の保有
Innovacases社はお客様のお支払いが完了するまで、商品の所有権を保有します。以上の規定は、商品を届け次第、紛失や保有する商品の破損、その後起こりうる損失などのリスクも、全てお客様に移転されます。
お客様がインターネット上で実行した注文書は請求書とはなりません。いずれのご注文方法およびお支払い方法であっても、明細付きの請求書がお客様アカウント内の"注文履歴"からダウンロードできます。Innovacases社は各請求書について<紙>のコピーとデータの両方を保管します。
6.1 注文準備期間
インターネット上でなされた注文は、月曜日から金曜日に渡り日々計上されます。ご注文処理にかかる期間については、お選びいただくお支払い方法(お客様には例えば送金手続きについてご自身で管理をしていただきます)、ご提供できる在庫の状況、社内の手順により異なります。よって、数分から数日と多岐にわたります。
6.2 発送手続き期間
お客様にお選びいただく配送方法によります。
Innovacases社は、配送業者より連絡のあった納期をお客様にお知らせします。
Innovacases社は、この納期には土日祝日は含まず、お客様が荷物を受取れるようご注文時にご指定いただく日付や住所情報にもよることをお客様にここに明示します。
この期間については、注文時に、ご注文書上に明記されます。
6.3 配送期間
6.3.1 Innovacases社で商品の在庫を保有している場合、配送期間は注文準備期間に発送手続きを加算した期間に相当します。Innovacases社の物流倉庫の手違いで在庫が切れている場合は、注文準備の期間に商品が在庫となるまでの実際の期間を足した日数となります。当初お知らせした納期を過ぎてしまうことが判明した場合は、当社にいただいているお客様のご連絡先に、速やかに新たな納期をお知らせします。いかなる場合においても、顧客は注文確認後30営業日以降であれば、注文のキャンセルおよび/または返金を要求することができる。
6.3.2 受注生産の商品については、私たちが品質を誇る職人が製作するため、製作期間は最短でおよそ15営業日(標準品もオーダーメイド品も)です。当初お知らせした納期に間に合わない場合は、当社にいただいているお客様のご連絡先に、速やかに新たな納期をお知らせします。いかなる場合においても、顧客は注文確認後30営業日以降であれば、注文のキャンセルおよび/または返金を要求することができる。
7.1 商品の梱包
発送される商品は、規格に則り梱包されます。使用する手順や技術は一般的に最適な外観に向上してはいますが、お客様からの反響を目安に、お客様の求める品質を追求しご満足を目指しています。
7.2 確認
サイトでご注文をいただいた場合、お荷物発送確認の連絡をお客様にご注文時に入力いただいたEメールにお送りします。
7.3 荷物の追跡
発送したお荷物の番号は、お客様の注文追跡のページで発送日中に確認ができます。この番号によって、お客様はご自身のお荷物を配送業者のインターネットサイト上で追跡ができます。荷物の追跡は配送業者次第で、その責任下にあります。Innovacases社は、配送業者のインターネットサイトで発生するエラーや、そのサイトにおける追跡を妨げる様なバグについての責任は負いません。
7.4 輸送
Innovacases社は複数の配送業者と提携しています。お客様にはご注文時に配送業者の指定をしていただきます。全配送業者が同じ配送先にお届けする訳ではありませんので、お選びいただく配送先の場所により選択肢の配送業者は異なります。また、配送業者の選択肢は、配送する荷物の商品の値段や数量によっても異なります。
追記："交戦"地帯へは配送できません。
8.1 配送箇所
荷物は、注文書にあるお客様により明記された住所へまず配送されます。請求先と配送先の住所が違う場合、お客様にて注文書には2住所の明記と荷物が通常と違う住所へ配送である旨ご記載いただきます。
8.2配達日に不在の場合
配送業者より不在通知が届きましたら、郵便局もしくはお近くの保管場所へご連絡をいただくか、再配達の手配をお願いいたします。通常、配送業者のサイト上でもこういった場合についてのご案内をご覧いただけます。不在通知がお客様の目にとまらない事もあり得ますが、インターネットで状況の追跡やできるだけ早いその状況把握はお客様の責任となります。
8.3 配送の遅れ
郵便局や配送業者の保証する納期に間に合わない事も起こり得ます。郵便局の場合、お客様は配送拠点へ速やかに連絡をしてください：配送する荷物が払い戻しの対象で保留となっている事もしばしばあり、身分証持参の上、郵便局の配送センターで引き渡しができます。いかなる場合においても(郵便局でも配送業者でも)、あまりにも遅れが発生した場合は、お客様にはInnovacasesへご連絡いただき、荷物の発送についての調査をさせていただきます：荷物の紛失ということもあり得ます。
8.4 荷物の紛失
このような場合、Innovacases社には荷物の紛失の申告と送料の返金について郵便局や配送業者の明示した期限を守る義務があります。つまり、お客様においてもその期限の拘束があります：
- また、Innovacases社への紛失および返金の申告は、出荷連絡のメール受領から最長10営業日を期限とします。これ以降はいかなる申告も受付できかねます。
- 一方で、期限内にお客様より紛失荷物の申告があれば、Innovacases社は賠償請求書類の準備にかかります。規定に則り、当社は必要となる書類をお客様に要求する事があります。その結果は最短で届けられます。
- 最後に、調査結果には配送業者より1~3週間以内に提示されます。その回答には2通りあります：荷物が発見された場合は、その後お客様のもとへ通常の手順通りに再送されます。もしくは、配送業者より紛失荷物であるとの申告を受けた場合は、Innovacansesよりお客様にその旨をお知らせします。再出荷、または(請求額の)返金処理をお客様の希望により行います。
8.5 荷物の受領
荷物は配送先でのサイン無しで受領ができます。発送する全ての商品は、品質管理された商品であり、一部又は全体の破損があった際の為に業者の納品書が添付されます。通常、商品は最良の状態で出荷されたとされ、後に当社と紛争の対象とはなり得ません。受領者が配送業者に対して不服の申し立てを希望する場合、配送日から3日(祝日を含まない)以内に業者指定の書式によって申し立てることができす。この申し立ては、簡易書留(受領承認付きの手紙)によりなされなければいけません。
申し立てがなくInnovacases社へ返送された荷物は、着払いで再送されます
8.6 配送ミス
お客様の荷物受領時に、ファックス、Eメールまたは郵送にてInnovecases社に、請求書との商品、その品質や数量の不一致を明示しなければなりません。そういった不一致による苦情は、荷物の配送日の翌営業日の10時までに申し立てられなければなりません。ここに述べた規定や設けた期限の通りになされなかった苦情については考慮されず、当社はお客様に対する責任を課されない事となります。
8.7 ストライキや不可抗力
郵便局や配送業者のストライキ、その他例外的な自然災害により、荷物の配送に遅れがでたり妨げられたりした場合、Innovacases社は、最善を尽くしてお客様に荷物の発送状況のお知らせをします。
8.8 輸出と現地の法令
購入した商品の入国規定については、お客様ご自身で現地当局に確認の上、必要な申告や関連費用を関係当局に支払わなければいけません。
輸入可能な商品なのかや、その商品や購入したサービスが利用可能なのかは、お客様ご自身で現地当局にご確認ください。
製造者の固有の技術的仕様が、当該国の法令に準拠しているのかどうかは、お客様ご自身でご確認ください。
お客様が商品を導入する当該国の法令を尊守していない場合、当社は一切の責任を負いません。
9.1 一般的な返品の手順と条件
9.1.1 条件
一商品は、一式セットとしてみなされます；よって、お客様があるセットを注文し、それを構成する一部にご満足いただけない場合は、セット全体のご返送をいただかなければなりません。Innovacases社は不完全なセットを返送する権利を有します。
9.1.2 利用規約ー梱包
お客様は、セットを返品する際には前もってInnovacases社へ通知しなければなりません。Eメール、ファックス、もしくは郵送での通知が可能です。弊社のカスタマーサービスへご連絡をいただく期限については、返品理由によります：9-2項にある詳細とこれ以降の一般条項に詳細があります。返品のご希望は、弊社カスタマーサービス宛にいただき、より的確に処理をするため返品確認番号を発効します。返品番号を受取り次第、お客様には指定の返送先住所へ返品をしていただきます。
"当社は、返品商品の発送はお客様が追跡ができ指定の住所へ確かに配送できるような手段でなされる事をお勧めします。そうでない場合、もしもお客様より発送された荷物がInnovecases社のサービス宛に返送されるはずが届かなかった場合、お客様には配送業者に現地調査をさせる手段がなくなる事になります。お客様には、Innovacases社の手順にそって発送がされなかった荷物については我々の責任下にはならない事をご留意ただきます。
荷物の発送人のみが配送業者に対して調査依頼をかける事ができます。"
製造
- 返送商品に併せた梱包をお選びください
- 製品は緩衝剤で包に衝撃から守るようにしてください。商品が小包の中で接触したり、内部で動いたりしないよう、周囲を十分に包む必要があります。
注意 : もともとの梱包材は使用しないでください
- 荷物の外側、発送元住所欄の近くに"SAV"と大きく頭に書いて、返品番号をみやすいように明記してください。複数の返品番号の指示があった場合は、お荷物に全て記載していただきます。発送に当たり複数の小包みになる場合は、記載の番号とその中身が必ず一致するようにしてください。
- 発送元の住所を記載してください。
- 小包にはお客様のご連絡先もご記載ください。
返品番号の荷物への記載は、処理をより的確に行うためにとても重要です。
注意：受領時にInnovacases社のサービス係は、返送された商品と、その理由の確認をし検査します。不適格な理由で返品がされた場合、返品理由は再度検証されます。お客様にはその旨Eメールでお知らせし、新たな返品理由に応じて処理されます。
9.2 注文取り消しによる返品
9.2.1 返品の形態
消費法L 121-20にある通り、消費者が気に入らなかった場合の返品をしたり、別の商品に交換またはペナルティ無しに返金できる期限は、元通りの梱包で、新品の状態であり、再び販売できる状態で注文商品の受領から14日間以内です。返送費用は含みません。よって消費者は、カスタマーサービスが返品番号を割当て購入の取り消しをするため、Innovacases社への通知期間として14日間有します。
注意：返品された製品が再び販売できる状態でない場合、注文の取り消しは一切受入れられません。
結論として：
- 商品は、必ず完全な状態で、元の梱包で包装され、配送によるいかなるダメージも受けないよう返品されなければりません。
- 商品は、全ての付属品(ベルトクリップ、ビス、刻印のボタンなど)を共にセットでなければなりません。
そうでない場合、商品は消費者へ返送され、その返送費用は消費者の負担となります。
ご要望を的確に処理するため、消費者は、注文番号と正確な連絡先をきちんと明示する必要があります。
9.2.2 注文取り消しについての特記事項
以下にあたっては一切の返品は認められません：
- 受注生産商品や、特別に考案された商品
- 返品期限のすぎた商品や、元の梱包が剥がされ、開封・開梱され、破れたり傷がついていたり、すでに使用されている場合
9.2.3 注文取り消しによる返品処理
Innovacases社のサービス係が荷物を受領後、商品の性質、在庫状況やお客様のご希望に応じてInnovacases社は交換商品の発送や代替品のご提案をいたします。
そうでない場合は、その相当額が還付されます。ご注文の合計金額(商品＋商品が1つのみの場合や注文した全商品が返品野場合は送料も)に相当します。Innovacases社は、消費されたり、破損や傷の分の相当額を請求する権利を有します。お客様が返金を選択なさり、これまでに述べた条件の対象となる場合は、返品商品を受領してから30日以内にInnovacases社より相当額の小切手が還付されます。
9.2.4 注文取り消しによる返送料
注文取り消しにより返品をなさる場合、その返送料はお客様負担とさせていただきます。
9.3 不備のある商品の返品
9.3.1 開封時の不備に適用される形態
荷物の受領後、起動時の不備については、お客様より翌営業日の朝10時までにお知らせいただく事が必要です。返品のご希望を受けるにあたり、お客様にはその商品の問題を詳細にお伝えいただく事が必須です。Innovacases社のカスタマーサービスより返品の受付番号を発行します。返品商品は、開封後であるにしてももとの梱包に戻して返送いただかなければなりません。また、全ての付属品も共にご返送ください。お客様のご要望を的確に処理するため、注文番号と正確な連絡先を正しくご明示いただきますようお願いいたします。
注意：開封時、明らかに不備があると判断された商品のみが認められます。そうでない場合は、商品はお客様負担で返送し、適切な理由に再判断されます。
9.3.2 例外
1. 開封時に不備が見受けられない場合
2. その不備が不適切な使用に起因する場合
3. 商品が解体されたであろう場合
9.3.3 開封時の不備による返品処理
Innovacases社のサービス係が荷物を受領後、商品の性質、在庫状況やお客様のご希望に応じてInnovacases社は交換商品の発送や代替品のご提案をいたします。
そうでない場合は、その相当額が還付されます。ご注文の合計金額(商品＋商品が1つのみの場合や注文した全商品が返品野場合は送料も)に相当します。お客様が返金を選択なさり、これまでに述べた条件の対象となる場合は、返品商品を受領してから30日以内にInnovacases社より相当額の小切手が還付されます。
9.3.4 返送の費用
小包を受領後、配送業者宛に送料がついているとInnovacasesのサービス係でわかった場合、Innovacasesはその費用の相当額自動振り出し小切手を発行いたします。Innovacases社のサービス係でその費用の把握ができなかった場合は、カスタマーサービスよりお客様に、費用の証明の要求をさせていただき、該当の額から還付されます。
注意：この費用の返金額は郵便局のClissimoなどで提示される様な一般的な料金体系(返金の最高額で税込み10ユーロを超えない)や、国外からの返送はDHK/UPS(返金の最高額で税込み20ユーロを超えない)に基づきます。
小切手が発行された場合、お客様はそのキャンセルもでき、Innovacasesのカスタマーサービス宛に返金されます。
9.4 不手際による返品
9.4.1 返品の形態
お客様は、届いた商品がご注文の商品と異なる場合のInnovacases社への通知期間として、15日間有するものとします：相互性の違い、商品の違い、サイズ、色や性質の問題、全く異なる商品の場合、等、Innovacases社のカスタマーサービスが追って返品許可番号を発行いたします。商品は新品の状態で、もし開封してしまったとしても元の梱包で、同梱される全ての物(アクセサリーなど)と共に返送されなければなりません。
お客様のご要望を的確に処理するため、注文番号と正確な連絡先を正しく明示する必要があります。
9.4.2 返品処理
Innovacases社のサービス係が荷物を受領後、商品の性質、在庫状況やお客様のご希望に応じてInnovacases社はもともとの注文商品の再発送や、同等品と確認できた交換商品のご提案をいたします。そうでない場合は、その相当額の還付がされます。金額は、返品された商品のみに相当する額です。Innovacases社は、消費されたり、破損や傷の分の相当額を請求する権利を有します。お客様が返金を選択なさり、これまでに述べた条件の対象となる場合は、返品商品を受領してから30日以内にInnovacases社より相当額の小切手が還付されます。
9.4.2 例外
Innovacases社は、受注生産の商品について、お客様の注文ミスの場合は返品を拒否する権利を有します。
9.4.4 返品の費用
Innovacases社の発送の手違いによる場合は：
小包を受領後、配送業者宛に送料がついているとInnovacasesのサービス係でわかった場合、Innovacasesはその費用の相当額自動振り出し小切手を発行いたします。Innovacases社のサービス係でその費用の把握ができなかった場合は、カスタマーサービスよりお客様に、費用の証明の要求をさせていただき、該当の額から還付する事ができます。
注意：この費用の返金額は郵便局のClissimoなどで提示される様な一般的な料金体系(返金の最高額で税込み10ユーロを超えない)や、国外からの返送はDHK/UPS(返金の最高額で税込み20ユーロを超えない)に基づきます。
小切手が発行された場合、お客様はそのキャンセルもでき、Innovacasesのカスタマーサービス宛に返金されます。
お客様のご注文ミスの場合：Innovacases社は発送の責任を負いかねます。この場合、返送費用に関して一切の還付金はありません。
10.1 ご注文時に入力された機密情報はInnovacases社にて保持され、いかなる第三者にも提供されることはありません。
10.2 お客様のご注文に関する問い合わせなどを除き、お客様にEメールをお送りする事はなく、よって広告目的に使用される事もありません。
10.3 私たちは、できうる最高品質のサービスと、最適価格の提供を目指しており、そのために常に適切な法令に則った手順に対応しています。
10.4 全ての情報は法に準じてお預かりし、1978年1月6日に施行された情報処理と自由に関する法律に準拠しています。
10.5 お客様が郵送やEメールで私たちのサービスを受取る事をご希望の場合は、Eメールにて住所かEメールをお知らせください。
10.6 1978年1月6日に施行された情報処理と自由に関する法律に従い、お客様に関する情報は簡易基準No.48 (NS-048顧客と取引先台帳の管理 - 申請n°1349693) のもと、弊社のサービスに利用されます。また、ご自身の個人データへアクセスし訂正する権利も有しています。私たちはセキュリティIDを要求しています。情報はご希望から30日以内に提供されます。
10.7 機密情報についてのお問い合わせは、info@noreve.comまでお願いいたします。
11.1 注文画面はSSL 256によって保護されています。
11.2 Innovacases社サイトのセキュリティについてのご質問は、テクニカルサービスまでお願いいたします。
11.3 必要な全ての注意を払い、お客様のご注文の詳細やお支払いの保護に努めていますが、私たちの不注意による場合を除き、お客様より提供された未認証サイトへのアクセスなどに起因する事に関しては一切の責任を老いかねます。
Innovacases社は、不可抗力要素のもと配送義務は課されません。
Innovacases社は、お客様が返品サービスやアフターサービスに商品を返送する際に、商品には一切の個人情報を残さないようご確認いただく事を推奨しています。Innovacases社はこういったケースによる損失について責任は負いません。
Innovacases社は、お客様がご注文商品を誤ったり、不適切な使用方法をした場合に関しては、一切の責任を負いません。
Innovacases社により商品化された製品は概して生涯保証がついています。
お客様が業者の方で、商品の一部又は全部が商業目的で利用されている場合、お客様の管理のもと使用される商品により発生する事柄について、直接、間接問わず、いかなる理由であろうともInnovacases社は責任を負いません。どのような場合でもInnovacases社の責任は、ご購入いただいた商品代金に限定して起因します。
全体または一部が、素材やソフトウェアに相互性のない商品との使用により使用不可能となった場合、Innovacases社はいかなる保証や返金に関して責任が生じる事はありません。
Innovacases社のサイト (www.noreve.com) に、直接的または間接的にリンクしているサイトは、Innovacasesの管理下にはありません。よって、そのサイト上の情報については一切の責任は負いません。第三者サイトへのリンクは、便宜上提供されているのみで、その内容に関してはいかなる保証を意味するものではありません。
